口腔诊疗收费合理性满意度调研问卷

口腔诊疗收费合理性满意度调研问卷

您好！为深入了解您对口腔诊疗收费的感知与满意度，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与收费透明度。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次接受口腔诊疗服务距今多久？

1个月内

1-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您最近一次接受的口腔诊疗服务主要类型是？

常规检查与洁牙

龋齿充填（补牙）

根管治疗

牙齿修复（如烤瓷牙、种植牙）

牙齿矫正

牙齿拔除

其他

Q3:您认为，总体而言，您所接受的口腔诊疗服务收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q4:请对以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：诊疗前，医生或助理对治疗方案及预估费用的解释清晰度。

分数

标签

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：最终实际收费与事先告知的预估费用的一致性。

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：收费明细单（账单）的清晰度与可理解性。

分数

标签

Q7:您认为当前口腔诊疗收费中，哪些项目的费用最让您感到困惑或觉得偏高？（可多选）

挂号费/检查费

拍片费（X光等）

材料费（如补牙材料、牙冠材料）

治疗操作费（如根管治疗、拔牙）

麻醉费

术后复查/维护费

其他

Q8:您主要通过何种渠道了解口腔诊疗的收费信息或价格标准？

医疗机构官网/公示

医生或前台口头告知

朋友/家人推荐介绍

网络平台（如大众点评、社交媒体）

其他

Q9:在选择口腔医疗机构时，收费透明度对您决策的影响程度如何？

决定性因素，会优先选择公示清晰的机构

重要考虑因素之一

有一定影响

影响不大，更看重医生技术

Q10:您是否曾因对费用有疑问，而在治疗前、中、后与医疗机构进行过沟通？

是，在治疗前就详细沟通并确认

是，在治疗过程中因情况变化而沟通

是，在收到账单后对费用有疑问

否，从未沟通过

Q11:您认为哪些措施最能提升口腔诊疗收费的合理性与透明度？（可多选）

在机构内显著位置公示所有项目及价格

提供详细的、分项列明的收费预估单

使用通俗语言解释费用构成（如材料、技术、服务）

提供不同档次的治疗方案及价格供选择

建立便捷的费用疑问咨询与反馈渠道

引入第三方保险或分期支付减轻压力

其他

Q12:您认为当前口腔诊疗的总体收费水平，与您感受到的医疗服务质量相比，匹配度如何？

收费远高于服务质量

收费略高于服务质量

收费与服务质量基本匹配

收费略低于服务质量

收费远低于服务质量

Q13:如果未来需要再次接受口腔诊疗，在收费合理透明的前提下，您愿意为哪些因素支付更高的费用？

更资深的专家医生

更先进/舒适的治疗设备（如数字化导板、激光治疗）

更高品质的修复材料（如全瓷冠、进口种植体）

更私密舒适的就诊环境与更长的预约时间

更完善的术后保障与随访服务

不愿意支付更高费用，希望整体降价

Q14:基于您本次或以往的体验，您有多大可能向亲友推荐这家（或这类）口腔医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于如何让口腔诊疗收费更合理、更透明，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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