眼科检查服务满意度调研
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本模板旨在收集患者对眼科检查服务的全面评价。帮助您评估服务质量、分析客户体验、识别改进方向，适合医疗机构、眼科中心和健康管理机构优化服务流程与提升患者满意度。 标签
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眼科检查服务满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的眼科检查服务。为了持续提升我们的服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。
Q1:您本次接受的是哪项主要眼科检查服务？
常规视力/屈光检查
眼底检查
眼压测量（青光眼筛查）
角膜地形图/干眼分析
医学验光配镜
其他
Q2:您是如何预约本次检查的？
线上平台/APP预约
电话预约
现场挂号
通过医生转诊
其他
Q3:请对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您从到达医疗机构到开始检查，实际等待了多长时间？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q5:请对候诊环境的舒适度与整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:为您进行检查的医生/技师，其专业知识和技能给您的感觉是？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q7:医生/技师在检查过程中与您的沟通（如解释检查步骤、解答疑问）是否充分、清晰？
非常充分清晰
比较充分清晰
一般
不太充分清晰
完全不沟通
Q8:检查设备的先进程度和状态给您的感觉是？
非常先进、状态良好
比较先进、状态良好
一般
略显陈旧或状态不佳
非常陈旧或状态不佳
Q9:检查过程中的舒适度如何？（如光线强度、仪器接触等）
非常舒适
比较舒适
一般
有些不适
非常不适
Q10:检查结束后，医生/相关人员对检查结果的解释是否清晰易懂？
非常清晰易懂，并给予了详细指导
比较清晰，有基本解释
解释简单，勉强能懂
解释不清，存在疑惑
未做任何解释
Q11:您对本次检查服务的整体时效性（从预约到完成）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您有多大可能向亲友推荐我们的眼科检查服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷
环境整洁
医护人员专业
沟通服务好
检查设备先进
检查过程舒适
结果解释清晰
价格透明合理
整体效率高
Q14:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等待时间
改善候诊环境
提升医护人员沟通技巧
更新检查设备
优化检查流程舒适度
加强检查结果解释
提供更多个性化服务
优化收费与价格透明度
其他
Q15:与您了解或体验过的其他同类机构相比，我们的服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:基于本次体验，您未来有眼科检查需求时，再次选择我们的可能性是？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:对于提升我们的眼科检查服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q19:您本次检查的主要目的是？
常规年度体检
视力下降/视物模糊
眼睛干涩、疼痛等不适
青光眼、白内障等疾病随访
配镜或更换眼镜
其他
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