白内障手术患者满意度调研

尊敬的受访者:您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对近期接受的白内障手术及相关医疗服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

50岁以下
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q3:您是在哪类医疗机构接受的白内障手术?

公立三甲医院
公立二级医院
公立眼科专科医院
私立眼科医院/诊所
其他

Q4:请您对术前检查的全面性和细致程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q5:术前,医生是否清晰、充分地为您解释了手术方案、可能的风险及预期效果?

是,非常充分
是,基本充分
一般
解释不够充分
几乎没有解释

Q6:请您对手术当天医护人员的服务态度(如沟通、安抚)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q7:在手术过程中,您是否感到明显的疼痛或不适?

完全没有
有轻微不适,可以忍受
有明显不适,但尚可忍受
疼痛感较强,难以忍受

Q8:请您对主刀医生的技术水平和专业程度进行总体评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q9:术后当天,医护人员是否清晰告知了您用药、复查及日常护理的注意事项?

是,非常清晰详细
是,比较清晰
一般,部分内容记不清
告知比较简略
几乎没有告知

Q10:您通过哪些渠道获得了术后护理的指导信息?(可多选)

医生/护士口头告知
纸质版术后须知
医院官方公众号/小程序
电话随访
其他网络渠道
没有获得明确指导

Q11:术后首次复查时,医生是否耐心解答了您的疑问并检查了恢复情况?

非常耐心且检查细致
比较耐心,检查基本到位
一般,例行公事
比较匆忙,解答不充分
尚未复查

Q12:基于您此次的整体就医体验,您有多大可能性向亲友推荐这家医院或这位医生进行白内障手术?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:目前,请您对手术后的视力改善效果进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。

分数
标签

Q14:在本次就医过程中,您认为哪些方面最让您满意?(可多选)

医生的专业水平与态度
护士的细心照料
检查与手术设备的先进性
医院环境的整洁与舒适
流程便捷,等待时间短
收费透明合理
术后随访服务

Q15:您认为医院在哪些方面还有待改进?(可多选)

术前沟通与告知
手术预约与等待时间
术后护理指导
复查安排的便利性
医疗费用的透明度
医院内部指引与流程
医护人员的服务态度
其他

Q16:与手术前相比,您目前的日常生活(如阅读、看电视、外出活动)是否因视力改善而变得更方便?

方便很多
有一定改善
变化不大
反而更不方便了

Q17:对于本次白内障手术或医院服务,您还有什么具体的意见或建议?

填空1

Q18:如果未来您或亲友有眼科诊疗需求,您是否会再次选择这家医院?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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介绍
本模板旨在提供白内障手术患者体验与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集手术效果反馈、评估医护服务质量、分析患者改进建议,适合眼科医院和医疗质量管理部门进行持续的服务优化与提升。
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