医疗行业皮肤美容服务满意度调研问卷
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本模板旨在提供医疗美容机构客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、分析改进方向，适合皮肤美容中心用于优化客户体验、提升服务专业度、实现持续运营改进。 标签
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医疗行业皮肤美容服务满意度调研问卷
尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的皮肤美容服务。为了持续提升服务质量与您的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部优化，请您放心填写。
Q1:您本次接受的是哪一类皮肤美容服务？
光电类（如激光、光子嫩肤、射频）
注射类（如玻尿酸、肉毒素）
皮肤管理/焕肤类（如果酸焕肤、小气泡）
手术治疗类（如双眼皮、祛眼袋）
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到我们的服务？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、小红书）
社交媒体广告
线下广告/活动
医护人员推荐
其他
Q3:本次为您提供服务的核心人员（如医生、治疗师）的专业水平如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q4:请对服务人员的沟通态度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:在进行服务前，工作人员是否清晰、全面地为您讲解了治疗方案、效果及可能的风险？
是，非常清晰全面
是，但不够详细
否，讲解非常简略
完全没有讲解
Q6:治疗/服务环境的整洁度与舒适度如何？
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
不太整洁舒适
非常不整洁舒适
Q7:治疗过程中的疼痛感是否在您的预期和可接受范围内？
完全在预期内，无不适
基本在预期内，轻微不适
超出预期，有明显不适
严重超出预期，难以忍受
不适用（无痛感）
Q8:服务结束后，工作人员是否清晰告知了术后注意事项及护理方法？
是，非常详细并提供了书面指导
是，口头告知了要点
是，但告知比较简略
否，没有告知
Q9:您有多大可能向您的亲友推荐我们的皮肤美容服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
专业医生/技师技术
服务态度亲切耐心
环境私密舒适
价格透明合理
设备先进
效果明显
售后服务跟进及时
其他
Q11:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）
预约流程便捷性
等候时间
价格及收费透明度
服务人员的沟通技巧
治疗方案的个性化程度
术后跟进与关怀
环境与设施
其他
Q12:与您了解或体验过的其他同类机构相比，您对我们的整体服务如何评价？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显逊于其他机构
没有比较
Q13:综合考虑效果、服务与价格，您认为本次服务的性价比如何？
物超所值
物有所值
性价比一般
不太值
非常不值
Q14:您目前对治疗效果的满意程度如何？
非常满意，达到或超出预期
比较满意，基本达到预期
一般，效果不明显
不太满意，与预期有差距
非常不满意，完全没有效果
Q15:为了帮助我们更好地为您服务，您是否有任何具体的意见或建议？
填空1
Q16:您未来是否有意愿再次选择我们的服务或尝试其他项目？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q17:您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您接触医疗美容服务的频率大概是？
首次体验
每年1-2次
每季度1次
每月或更频繁
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