医疗行业细菌性皮肤病诊疗满意度调研
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本模板旨在提供医疗行业细菌性皮肤病诊疗服务的标准化满意度调研方案。帮助医疗机构评估诊疗流程、收集患者反馈、识别服务短板,适合医院管理者、科室主任用于持续改进医疗服务质量。 标签
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尊敬的受访者,您好!为持续提升细菌性皮肤病诊疗服务质量,优化您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
Q1:您本次就诊的医疗机构类型是?
Q2:您本次就诊的主要疾病是什么?
Q3:您本次就医的主要渠道是?
Q4:请您对本次就诊的整体流程顺畅度(从挂号到离开)进行评分(1-5分,1分为非常不顺畅,5分为非常顺畅)
Q5:请您对本次就诊的候诊时间(从挂号到见到医生)进行评分(1-5分,1分为等待时间过长,5分为等待时间合理)
Q6:在您进入诊室后,接诊医生是否进行了有效的洗手或手部消毒?
Q7:请您对医生的问诊详细程度和耐心程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q8:医生是否清晰地向您解释了疾病的病因、发展及可能的风险?
Q9:本次诊疗过程中,医生是否为您安排了必要的检查(如细菌培养、药敏试验等)?
Q10:请您对检查环节(如取样过程、等待报告时间、报告解读)的体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q11:医生为您制定的治疗方案主要包括?(可多选)
Q12:医生在开具处方(尤其是抗生素)时,是否向您详细说明了用药方法、剂量、疗程及注意事项?
Q13:医生或药师是否向您强调了抗生素规范使用的重要性(如按时按量、完成疗程、不随意停药)?
Q14:请您对医护人员(包括医生、护士)的服务态度和沟通技巧进行总体评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q15:在诊疗过程中,医护人员是否提供了关于个人卫生、预防传染和复发的健康指导?
Q16:基于本次诊疗体验,您有多大可能性向亲友推荐这家医疗机构或这位医生?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
Q17:您认为本次诊疗过程中,哪些方面最值得肯定?(可多选)
Q18:您认为本次诊疗过程中,哪些方面最需要改进?(可多选)
Q19:经过本次治疗,您目前的症状改善情况如何?
Q20:您的年龄属于以下哪个区间?
Q21:您的性别是?
Q22:对于提升细菌性皮肤病的诊疗水平和服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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