医疗行业皮肤光子嫩肤满意度调研

医疗行业皮肤光子嫩肤满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次光子嫩肤服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与客户体验。本次问卷为匿名，所有信息将严格保密。

Q1:您本次接受光子嫩肤服务的主要目的是什么？

改善肤质（如粗糙、暗沉）

淡化色斑/痘印

改善红血丝/面部潮红

抗衰老/紧致肌肤

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们机构的？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、小红书）

搜索引擎广告

线下广告/活动

医生/其他医疗机构转诊

Q3:在您决定接受服务前，咨询顾问为您讲解的清晰度和专业性如何？

非常清晰和专业

比较清晰和专业

一般

不太清晰和专业

非常不清晰和不专业

Q4:请为您本次服务的操作医生/技师的专业技术打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:治疗过程中，您对疼痛感的感受如何？

完全在可接受范围内，无不适

轻微不适，可以忍受

比较疼痛，但能坚持

非常疼痛，难以忍受

Q6:治疗过程中，医护人员是否充分关注您的感受并及时沟通？

是，全程关注并主动沟通

大部分时间有关注和沟通

偶尔关注和沟通

几乎没有关注和沟通

Q7:治疗后，医护人员是否清晰告知了注意事项和护理方法？

是，口头和书面均详细告知

口头详细告知

简单告知

未明确告知

Q8:截至目前，您对本次光子嫩肤的即时效果（如肤色提亮、泛红减轻等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:与您预期的效果相比，实际效果如何？

远超预期

达到预期

基本达到预期

略低于预期

远低于预期

Q10:在本次服务体验中，您认为哪些方面表现突出？（可多选）

环境舒适度

服务人员态度

医生/技师专业度

沟通讲解清晰度

价格透明度

术后跟进关怀

设备先进程度

Q11:您认为我们机构在哪些方面有待改进？（可多选）

预约流程便捷性

等候时间

服务价格

治疗前沟通深度

治疗中舒适度管理

术后护理指导

效果跟踪与反馈机制

暂时没有需要改进的

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐我们的光子嫩肤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:基于本次体验，您未来是否会考虑再次选择我们机构进行其他皮肤管理项目？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收术后关怀和护肤建议？

微信/企业微信

电话回访

短信提醒

专属客服APP

不需要特别关怀

Q15:对于我们的光子嫩肤服务或整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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