医疗行业皮肤科诊疗环境满意度调研
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本模板旨在提供皮肤科诊疗环境与服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估就医环境、分析医护服务、收集改进建议，适合医院管理者、科室主任及卫生监管部门系统提升患者就诊体验与医疗服务质量。 标签
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医疗行业皮肤科诊疗环境满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于皮肤科诊疗环境的满意度调研，旨在了解您对当前诊疗环境与服务的真实感受，以帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的医疗体验。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的参与和支持！
Q1:请问您本次就诊的医疗机构类型是？
公立医院皮肤科
私立皮肤专科医院
综合医院皮肤科
社区卫生服务中心皮肤科
其他
Q2:您本次就诊的主要目的是？
初诊
复诊/随访
皮肤美容项目
皮肤外科手术
其他
Q3:请您对医院/诊所的整体外部环境（如交通便利性、停车、标识清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q4:请您对皮肤科门诊候诊区的环境（如整洁度、舒适度、隐私保护）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q5:请您对诊疗室的环境（如卫生状况、设备齐全度、隐私保护）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q6:您认为从挂号/预约到见到医生的等待时间如何？
非常短，几乎无需等待
合理，可以接受
一般，稍显漫长
过长，难以接受
Q7:请您对导诊/分诊台工作人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q8:请您对为您接诊的皮肤科医生的专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q9:请您对皮肤科医生的沟通解释（如病情、治疗方案、注意事项）的耐心与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q10:在诊疗过程中，您认为哪些环节的隐私保护做得比较好？（可多选）
问诊过程
体格检查（如皮损查看）
治疗操作（如注射、激光）
病历资料保管
均未感受到足够保护
Q11:您对诊疗过程中使用的医疗设备（如皮肤镜、激光仪等）的先进性和清洁状况感觉如何？
非常先进且干净
比较先进且干净
一般
较为陈旧或清洁度欠佳
不了解/未使用
Q12:请您对药房或治疗室护士的服务态度与操作专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q13:您获取检查报告或缴费等流程是否便捷？
非常便捷，指引清晰
比较便捷
一般，需要询问
不便捷，流程复杂
Q14:您主要通过哪些渠道了解皮肤健康知识或该医疗机构的信息？（可多选）
医院官方网站/公众号
第三方医疗平台（如好大夫在线）
亲友推荐
线下宣传材料
社交媒体（如小红书、抖音）
其他
Q15:您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的皮肤科？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您认为当前皮肤科诊疗环境最需要改进的方面是？（可多选）
缩短候诊与检查等待时间
改善候诊与诊疗空间环境
提升医护人员的沟通技巧与服务态度
加强患者隐私保护措施
优化就诊流程（挂号、缴费、取报告等）
更新医疗设备
提供更清晰的健康宣教材料
其他
Q17:总体而言，您对本次皮肤科就诊体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
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Q18:基于本次体验，您未来是否愿意再次选择该医疗机构就诊？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他
不太愿意
完全不愿意
Q19:对于提升皮肤科诊疗环境与服务，您是否有其他具体的意见或建议？
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