皮肤科诊疗随访服务满意度调研
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本模板旨在收集患者对皮肤科诊疗随访服务的评价与建议。帮助您评估服务流程、分析医患沟通质量、识别改进方向，适合医院管理部门和医疗质量改进团队优化皮肤健康管理服务体系。 标签
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皮肤科诊疗随访服务满意度调研
尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于皮肤科诊疗随访服务满意度的调研，旨在了解您对近期接受的皮肤科随访服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，优化患者体验。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与与支持！
Q1:您本次接受皮肤科随访服务的主要原因是？
慢性皮肤病（如湿疹、银屑病、痤疮等）的定期复诊
急性皮肤病（如过敏、感染等）治疗后的复查
皮肤美容或医美项目（如激光、注射等）的术后随访
皮肤肿物（如痣、囊肿等）切除或活检后的复查
其他
Q2:您是通过哪种渠道预约本次随访的？
医院官方APP/微信公众号
电话预约
现场挂号
医生上次诊疗时直接预约
第三方平台（如支付宝、健康160等）
其他
Q3:请对本次随访服务的预约便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
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Q4:您在预约后，是否收到了关于随访时间、地点、注意事项的明确提醒？
是，收到了清晰、及时的多种方式（如短信、APP推送）提醒
是，只收到了一种方式的提醒
否，完全没有收到任何提醒
Q5:本次随访的候诊时间（从到达至见到医生）大约有多长？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q6:请对随访候诊区域的秩序与环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:为您提供本次随访服务的医生，与您的主治医生是否为同一人？
是，是同一位医生，对病史非常了解
不是，但接诊医生提前详细查阅了我的病历
不是，接诊医生对我的情况了解有限
Q8:总的来说，您有多大可能向亲友推荐这位医生/这家医院的皮肤科随访服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q9:请对医生在本次随访中的沟通态度（耐心、尊重、倾听）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对医生在本次随访中的专业性（病情解释、治疗方案调整、健康指导）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:本次随访中，医生或护士为您提供了哪些形式的健康指导或教育？（可多选）
口头详细讲解疾病知识与注意事项
提供了书面或电子版的健康教育资料
指导了药物（外用药/口服药）的正确使用方法
给予了生活方式（饮食、作息、护肤）的具体建议
演示或指导了皮肤护理的具体操作（如湿敷、药膏涂抹）
没有提供特别的指导
Q12:本次随访后，您获取处方或检查单的流程是否顺畅？
非常顺畅，线上开单/缴费/取药指引清晰
比较顺畅，但需要排队
不太顺畅，流程复杂或指引不清
Q13:本次随访后，您是否方便通过线上渠道（如APP、微信）联系到医生或医疗团队进行后续咨询？
非常方便，有明确的在线咨询入口且响应及时
比较方便，但响应速度一般
不太方便，不知道如何联系或渠道不畅通
没有尝试过
Q14:请对本次随访服务的整体隐私保护情况（如诊室私密性、病历信息保护等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:与您之前的就诊体验相比，本次随访服务的整体质量如何？
有明显提升
基本持平
有所下降
Q16:您认为当前皮肤科随访服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约等待和候诊时间
加强医生与患者之间的沟通与交流
提供更个性化的治疗方案和健康指导
优化线上服务功能（预约、咨询、报告查询）
改善就诊环境和设施
降低医疗费用或提高医保报销比例
加强不同科室或医院间的转诊与协作
其他
Q17:对于皮肤科诊疗的长期随访管理（如病情监测、复发预防、生活质量提升），您有哪些具体的期望或建议？
填空1
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
Q19:您本次接受随访的医疗机构类型是？
三级甲等医院
其他等级医院
社区卫生服务中心
民营皮肤病专科医院/诊所
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