医疗行业乳腺癌筛查满意度调研

医疗行业乳腺癌筛查满意度调研

尊敬的女士/先生，您好！感谢您参与本次乳腺癌筛查满意度调研。本问卷旨在了解您对筛查服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程，提升医疗服务质量。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。预计将占用您5-8分钟时间。

Q1:您本次参与的是哪种类型的乳腺癌筛查？

社区/单位组织的群体筛查

医院/体检中心的常规体检项目

因个人担忧或症状主动就医检查

医生建议的定期复查

Q2:您是从哪个渠道了解到本次筛查服务的？

社区/单位通知

医院/体检中心宣传

亲友推荐

网络/社交媒体信息

医生直接建议

Q3:请对筛查前的预约流程（如预约便捷性、信息清晰度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对筛查当天的环境与设施（如等候区舒适度、私密性）进行评分。

分数

标签

Q5:在筛查前，医护人员是否向您清晰解释了检查的目的、过程和注意事项？

是，解释得非常详细

是，但解释比较简短

否，基本没有解释

记不清了

Q6:请对为您进行检查的医护人员的专业水平与操作手法进行评分。

分数

标签

Q7:请对医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分。

分数

标签

Q8:您等待筛查结果的时间大约是多久？

3天以内

4-7天

8-14天

超过14天

尚未收到结果

Q9:请对您获取筛查结果的便捷性与清晰度（如报告领取方式、结果解读）进行评分。

分数

标签

Q10:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家机构或这项筛查服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为本次筛查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约便捷

环境舒适私密

医护人员专业

医护人员态度好

检查过程快速

结果准确可靠

结果反馈及时

费用透明合理

Q12:您认为本次筛查服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

改善候诊环境

加强检查前的沟通解释

提升检查操作的舒适度

改善医护人员态度

缩短结果等待时间

优化结果通知与解读方式

降低费用或提高医保报销比例

加强筛查后的健康指导

Q13:本次筛查经历是否增加了您对乳腺癌防治知识的了解？

是，增加了很多

是，增加了一些

否，基本没有增加

不确定

Q14:本次筛查经历是否减轻了您对乳腺癌的担忧或焦虑？

是，显著减轻

是，有所减轻

否，没有变化

否，反而增加了焦虑

Q15:未来，您是否会定期进行乳腺癌筛查？

一定会

可能会，视情况而定

不太确定

可能不会

一定不会

Q16:对于如何进一步完善乳腺癌筛查服务，提升公众参与度和满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐