医疗行业自然分娩服务满意度调研

医疗行业自然分娩服务满意度调研

尊敬的女士，您好！为了持续提升我院自然分娩服务的质量，为您和未来的妈妈们提供更优质、更人性化的分娩体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的真实感受和宝贵建议对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次分娩的医院属于以下哪种类型？

公立三甲医院

公立二甲/专科医院

私立医院

妇幼保健院

其他

Q2:在您决定进行自然分娩前，医护人员是否向您充分解释了自然分娩与剖宫产的利弊？

是，非常充分

是，比较充分

一般，有所了解

否，几乎没有解释

不记得了

Q3:请对您入院办理手续的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在待产期间，助产士/护士对您的陪伴与情绪安抚情况如何？

几乎全程陪伴，安抚非常到位

经常巡视并给予安抚

偶尔过来查看，安抚一般

很少过来，基本无安抚

几乎没有得到关注

Q5:在分娩过程中，医护人员是否尊重您的意愿（如分娩姿势、是否使用镇痛等）？

完全尊重并积极协助

基本尊重，会进行沟通

部分尊重，但以医院常规为主

不太尊重，主导性较强

完全不尊重

Q6:请对产房的环境舒适度与隐私保护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您所接受的这家医院的自然分娩服务？

选项1

Q8:在本次分娩服务中，您对哪些方面感到最满意？（可多选）

医护人员的专业能力

医护人员的服务态度与沟通

产房及病房的环境设施

疼痛管理（如无痛分娩）支持

家属参与与陪伴政策

产后母婴同室与护理指导

餐饮与后勤服务

费用透明度

Q9:您认为医院在自然分娩服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

产前健康教育内容与形式

入院流程与等待时间

待产期间的个性化关怀

分娩过程中的人性化措施

产后即时母婴护理

病房的休息环境与设施

医护人员的沟通技巧

费用明细与解释

Q10:您是否使用了分娩镇痛（如无痛分娩）？

是，使用了

否，未使用

计划使用但未成功/未提供

Q11:如果您使用了分娩镇痛，对其镇痛效果的评价是？

效果非常好，显著减轻疼痛

效果较好，基本能忍受

效果一般，仍有明显疼痛

效果很差，几乎没作用

（未使用，跳过此题）

Q12:产后在病房期间，护士对您和新生儿的基础护理与健康指导是否及时、清晰？

非常及时和清晰

比较及时和清晰

一般

不太及时或模糊

几乎没有得到指导

Q13:请对您本次自然分娩的整体体验进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:基于本次经历，您未来再次生育时，是否会优先考虑自然分娩？

一定会

可能会，取决于医院和自身条件

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您主要通过哪些渠道了解分娩和育儿知识？（可多选）

医院孕妇学校/讲座

医护人员告知

家人朋友经验

互联网（App、网站、社群）

书籍杂志

其他

Q16:对于提升自然分娩服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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