医疗行业儿科住院服务满意度调研

医疗行业儿科住院服务满意度调研

尊敬的家长/监护人：您好！为了解您和孩子在我院儿科住院期间的体验，帮助我们持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子的年龄是？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄儿童）

12岁以上（青少年）

Q2:孩子本次住院的科室是？

新生儿科

儿童呼吸内科

儿童消化内科

儿童神经内科

儿童外科

其他

Q3:本次住院的总时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周-1个月

1个月以上

Q4:请您对入院办理流程（如手续便捷性、指引清晰度）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:病房的环境（如清洁度、安静程度、设施）是否符合您的期望？

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q6:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院的儿科服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请您对主管医生/主治医生的专业水平和沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请您对护士团队的专业技能和关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:在护理服务方面，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

输液/打针技术好

病情观察与记录及时

对患儿有耐心、有爱心

健康宣教清晰易懂

夜间巡视到位

响应呼叫铃及时

Q10:医院提供的儿童餐食（或针对婴幼儿的喂养指导）是否满足需求？

非常满意，营养搭配好

比较满意，基本符合口味

一般，有待改进

不太满意，选择少/不合口味

未使用此项服务

Q11:医院是否提供了适合孩子的娱乐或活动（如图书、玩具、游戏区等）？

有，且种类丰富，孩子喜欢

有，但种类较少

没有提供

未注意到

Q12:请您对与检验科、影像科等辅助科室的沟通与配合效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:您对出院指导（如用药说明、复诊安排、居家护理建议）的清晰度和详细程度是否满意？

非常清晰详细

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q14:您认为医院在哪些方面最需要改进？（可多选）

住院环境（如空间、卫生、噪音）

医护人员沟通与态度

医疗技术及治疗效果

等候及检查时间

收费透明度及合理性

儿童心理关怀与安抚

家属陪护便利性

餐食质量

Q15:总体而言，您对本次儿科住院服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请您留下最想表扬的一位或多位医护人员及其科室（可选），或分享一个让您感动的细节。

填空1

Q17:对于进一步提升儿科住院服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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