医疗行业儿童肺炎诊疗满意度调研
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本模板旨在提供儿童肺炎诊疗服务的标准化满意度调研工具。帮助您收集家属反馈、评估服务质量、识别改进关键点，适合医疗机构用于提升儿科诊疗水平与患者体验。 标签
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医疗行业儿童肺炎诊疗满意度调研
尊敬的家长/监护人，您好！为持续提升儿童肺炎诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您孩子的年龄是？
1岁以下
1-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
Q2:本次就诊的医疗机构类型是？
社区卫生服务中心
二级医院
三级医院
儿童专科医院
私立诊所
Q3:本次就诊的主要途径是？
门诊
急诊
住院
互联网医院复诊
Q4:请您对本次就诊的“挂号/预约”环节的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q5:请您对“候诊等待时间”的合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理/过长，5分为非常合理）
分数
标签
Q6:请您对“就诊环境（如清洁度、秩序、儿童友好设施等）”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:请您对“医生问诊的细致与耐心程度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:请您对“医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰度”进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数
标签
Q9:请您对“护士/医技人员的服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q10:请您对“检查（如抽血、拍片等）的及时性与流程安排”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q11:请您对“取药/治疗的便捷性与指导清晰度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q12:您对本次诊疗的总体效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为在本次儿童肺炎诊疗过程中，哪些方面做得比较好？（可多选）
医生专业水平
护士关怀照护
检查效率
用药指导
环境与设施
费用透明度
医患沟通
后续随访
Q15:您认为在儿童肺炎诊疗服务中，最需要改进的方面是？（可多选）
缩短候诊时间
改善就诊环境
加强医患沟通与病情解释
优化检查流程
降低医疗费用
提供更清晰的康复指导
加强线上服务（如咨询、复诊）
其他
Q16:本次诊疗的总费用（自付部分）在您的预期范围内吗？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
Q17:您主要通过哪些渠道了解儿童肺炎的健康知识？（可多选）
医生/护士告知
医院宣传资料
互联网搜索
社交媒体（如微信、抖音）
亲友经验
科普书籍/节目
其他
Q18:对于改善儿童肺炎的诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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