医疗行业儿童体检服务满意度调研问卷

医疗行业儿童体检服务满意度调研问卷

尊敬的家长，您好！为持续提升儿童体检服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为孩子们提供更优质的医疗保健体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次带孩子进行的是哪一类体检？

常规年度体检

入园/入学体检

特定项目检查（如视力、口腔等）

生长发育评估

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到/选择本机构的儿童体检服务？

朋友/家人推荐

医院/机构官方宣传

线上平台（如APP、公众号）

社区/学校通知

其他

Q3:请您对本次体检的【预约流程便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对本次体检的【现场环境（如整洁度、儿童友好设施）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对本次体检的【排队等候时间】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:医护人员在体检过程中与孩子的沟通方式是否友好、有耐心？

非常友好，孩子很配合

比较友好，基本能完成检查

一般，孩子有些紧张

不够耐心，孩子有抵触情绪

不适用/未接触

Q7:请您对【医护人员的专业水平与操作熟练度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为本次体检的项目设置如何？（可多选）

项目全面，符合孩子年龄需求

重点突出，针对性强

部分项目必要性不强

缺少我关心的某些项目

项目解释清晰易懂

Q9:体检报告的出具速度如何？

非常迅速，当天或次日即得

速度正常，在承诺时间内

速度较慢，等待时间较长

尚未拿到报告

Q10:请您对【体检报告的清晰度与易懂性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:医生或健康管理师是否对体检结果进行了清晰的解读与健康指导？

有，非常详细且给予了实用建议

有，但解读比较简略

没有，只给了报告

不适用，结果无异常

Q12:基于本次整体体验，您有多大可能向其他家长推荐我们的儿童体检服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为本机构儿童体检服务最值得肯定的方面是？（可多选）

专业可靠的医疗团队

舒适温馨的环境

高效便捷的流程

细致周到的服务

清晰有用的健康指导

合理的价格

其他

Q14:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

缩短等候时间

优化预约系统

改善检查环境（如增加玩具、绘本）

加强医护人员沟通技巧培训

丰富体检套餐项目

提升报告解读服务

优化价格体系

其他

Q15:您未来为孩子选择体检服务时，最优先考虑的因素是？

医疗机构的专业性与口碑

服务的便捷性与体验

体检项目的全面性与针对性

价格因素

地理位置

Q16:您孩子的年龄段是？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄儿童）

12岁以上

Q17:关于提升儿童体检服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加的服务、改进的细节等）

填空1

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