医疗行业儿科诊疗环境满意度调研问卷

Q1:您本次带孩子就诊的科室是？

Q2:您孩子的年龄阶段是？

Q3:您本次就诊的医院类型是？

Q4:请您对医院儿科区域的整体环境整洁度（如地面、墙面、座椅、空气等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:从0到10分，您有多大意愿向其他家长推荐这家医院的儿科？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q6:您认为候诊区的座椅数量是否充足、舒适？

Q7:在候诊区，医院提供了哪些有助于安抚儿童情绪或打发时间的设施/服务？（可多选）

Q8:诊室内的环境（如私密性、光线、温度、装饰）是否让您和孩子感到放松？

Q9:请您对医护人员的服务态度（如耐心、亲和力、与孩子的沟通方式）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:诊疗过程中，医护人员是否充分向您解释了孩子的病情、治疗方案及注意事项？

Q11:您认为医院在哪些方面最能体现对儿童的友好关怀？（可多选）

Q12:对于抽血、打针等可能引起孩子恐惧的环节，医院是否有相应的安抚措施或分散注意力的方法？

Q13:医院内的标识导引系统（如科室指引、流程说明）是否清晰易懂？

Q14:请您对本次就诊的整体流程效率（从挂号、候诊到完成诊疗离开）进行评分（1分效率很低，等待漫长，5分效率很高，流程顺畅）

Q15:您认为医院在保护患儿及家长隐私方面做得如何？

Q16:您认为当前儿科诊疗环境最迫切需要改进的方面是？（可多选）

Q17:如果医院计划设立一个“儿童友好主题诊区”（如海洋、森林主题），您认为这对缓解孩子就医紧张情绪有帮助吗？

Q18:请分享一次您或孩子在该医院就诊时，让您感到特别满意或特别不满意的具体经历或细节。

Q19:对于打造一个让孩子更不害怕、家长更安心的儿科诊疗环境，您还有什么具体的建议或期望？