医疗行业心血管内科门诊服务满意度调研

Q1:您本次就诊的主要原因是？

Q2:您本次就诊的预约方式？

Q3:请您对本次门诊预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您从到达门诊到完成挂号/报到，大约花费了多长时间？

Q5:请您对门诊分诊/导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您本次的候诊时间（从报到到进入诊室）大约是？

Q7:请您对候诊环境的舒适度与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我院心血管内科门诊？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:请您对本次接诊医生的问诊细致程度与耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

Q11:在本次就诊过程中，您认为哪些环节的沟通可以进一步改善？（可多选）

Q12:本次就诊中，您是否进行了相关检查（如心电图、心脏超声、验血等）？

Q13:若您进行了检查，请对检查科室的指引清晰度、等候时间及工作人员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:本次就诊后，您对取药流程（包括等待时间、药师指导）是否满意？

Q15:请您对本次门诊的总体隐私保护情况（如诊室私密性、信息保护等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:与您过往的就医体验或其他医院相比，您认为本院心血管内科门诊的服务处于什么水平？

Q17:您认为目前我院心血管内科门诊最需要改进的方面是？（可多选）

Q18:对于提升我院心血管内科门诊服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q19:您的年龄属于？

Q20:您本次就诊的身份是？