医疗行业心血管内科住院服务满意度调研

医疗行业心血管内科住院服务满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！为提升我院心血管内科住院服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次住院的病房类型是？

普通病房

双人间

单人间

重症监护室(CCU/ICU)

其他

Q2:您本次的住院时长大约是？

3天及以下

4-7天

8-14天

15-30天

30天以上

Q3:请您对办理入院手续的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对病房及公共区域的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对护士的服务态度（如耐心解答、主动关心等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对护士的专业护理操作（如打针、发药、监测生命体征等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对主管医生/主治医师的沟通态度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医生解释病情、治疗方案及风险的清晰度与充分性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院心血管内科？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:在本次住院期间，您对哪些方面的服务感到最满意？（可多选）

医生的专业水平

护士的细心照护

检查/检验的及时性

住院环境的舒适度

餐饮服务的质量

费用透明与告知

其他

Q11:您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

等候检查/治疗的时间

医护人员的沟通与告知

病房设施的完善度（如卫生间、床铺）

夜间休息环境的安静程度

住院费用的明细与解释

出院指导与随访安排

其他

Q12:请您对住院期间的营养膳食搭配与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在您有需求时（如按呼叫铃），医护人员响应的及时性如何？

非常及时，随叫随到

比较及时，等待时间可接受

一般，有时等待时间较长

不及时，经常需要等待很久

未使用过呼叫服务

Q14:请您对办理出院手续的便捷性与效率（包括结算、取药、指导等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:出院时，医护人员是否为您提供了清晰的口头或书面康复指导与注意事项？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，没有提供

记不清了

Q16:总体而言，您对本次在心血管内科的住院体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对进一步提升我院心血管内科住院服务质量，还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐