医疗行业心血管造影检查满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升心血管造影检查服务质量与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您本次接受的是哪种类型的心血管造影检查?

冠状动脉造影(冠脉造影)
左心室造影
肺动脉造影
主动脉造影
其他外周血管造影
不清楚具体类型

Q2:您本次接受检查的医院属于什么级别?

三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
二级乙等及以下医院
私立/外资医院
不清楚

Q3:从预约到完成检查,您对整体流程的顺畅度评价如何?

非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅

Q4:在检查前,医护人员对检查目的、过程、风险和注意事项的讲解是否清晰、充分?

非常清晰充分
比较清晰充分
一般
讲解不够清晰
完全没有讲解

Q5:请对检查前准备环节(如禁食、药物调整、皮肤准备等)的指导明确性进行评分(1-5分,1分表示非常不明确,5分表示非常明确)

分数
标签

Q6:在检查过程中,您对医护人员的操作技术(如穿刺、导管操作)的信任感如何?

非常有信心,感觉技术娴熟
比较有信心
感觉一般
有些担心
非常担心

Q7:在检查过程中,医护人员对您的情绪安抚和关怀(如询问感受、解释步骤)做得如何?

非常到位,感到安心
比较到位
一般
关怀不足
几乎没有关怀

Q8:请对检查过程中的疼痛或不适感进行评分(1-5分,1分表示无痛/无不适,5分表示疼痛/不适感非常强烈)

分数
标签

Q9:检查结束后,医护人员对术后注意事项(如穿刺点护理、活动限制、异常情况观察)的交代是否清楚?

非常清楚
比较清楚
一般
交代不清
没有交代

Q10:您等待检查报告的时间是否符合或优于被告知的预期?

远快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
尚未拿到报告

Q11:主治医生或相关医护人员对检查结果的解读和后续治疗建议是否清晰易懂?

非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分理解
不太清晰,难以理解
没有进行解读

Q12:基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院的心血管造影检查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您认为本次检查服务中,哪些方面做得比较好?(可多选)

预约流程便捷
环境整洁舒适
医护人员专业态度
操作技术娴熟
沟通解释充分
等待时间合理
检查结果准确
隐私保护到位
费用透明合理

Q14:您认为本次检查服务中,最需要改进的方面是?(可多选)

缩短预约等待时间
改善检查前沟通
提升检查中舒适度
加强术后关怀与指导
加快报告出具速度
优化结果解读环节
改善候诊/检查环境
降低检查费用
其他

Q15:与您在其他医疗机构接受类似检查的经历相比,本次体验如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他经历,无法比较

Q16:综合考虑技术、服务、费用等因素,您认为本次检查的“性价比”如何?

物超所值
物有所值
一般
不太值
非常不值

Q17:对于提升心血管造影检查的患者体验,您还有什么具体的意见或建议?(如:流程、服务、环境、沟通等)

填空1

Q18:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q19:您本次检查的费用支付方式主要是?

城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业保险
完全自费
其他
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介绍
本模板旨在提供心血管造影检查患者体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析患者需求,适合医院管理部门和医疗质量改进团队优化诊疗流程与提升患者满意度。
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