心血管内科诊疗环境满意度调研
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本模板旨在提供心血管内科诊疗环境与服务质量的标准化评估工具。帮助您收集患者体验、识别改进空间、优化服务流程，适合医院管理者和科室负责人用于持续提升医疗服务质量与患者满意度。 标签
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心血管内科诊疗环境满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续优化心血管内科的诊疗环境与服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您本次就诊的身份是？
患者本人
患者家属/陪护人员
Q2:您本次就诊的主要类型是？
初诊
复诊/定期复查
住院治疗
急诊
Q3:请您对心血管内科门诊/住院部的整体环境整洁度（如地面、墙面、座椅清洁）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:请您对候诊/病区环境的安静程度进行评分。（1分非常嘈杂，5分非常安静）
分数
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Q5:请您对科室的导引标识（如科室位置、检查室、卫生间指示牌）的清晰度与便利性进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
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Q6:请您对候诊区/病房的座椅舒适度与充足程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q7:请您对科室的通风与空气清新程度进行评分。（1分非常闷热/有异味，5分非常清新）
分数
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Q8:请您对科室的采光与照明条件进行评分。（1分非常昏暗，5分非常明亮舒适）
分数
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Q9:您认为以下哪些公共设施需要改进？（可多选）
卫生间（清洁度、数量）
饮水设备
充电插座
轮椅/平车等辅助设备
无障碍通道
叫号显示屏/广播系统
以上均满意
Q10:您认为诊室/病房的私密性保护如何？
非常好，能充分保护隐私
比较好，基本能保护隐私
一般，偶有不便
较差，隐私常受打扰
非常差，毫无隐私可言
Q11:请您对医护人员（医生、护士）的服务态度与沟通耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q12:请您对本次就诊的排队等候时间（挂号、候诊、检查、取药等环节）的合理性进行评分。（1分等待时间过长，5分等待时间合理）
分数
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Q13:您通过哪些渠道了解检查结果或后续安排？
医生/护士当面告知
诊间/病房内的显示屏
手机APP/短信通知
自助报告打印机
其他
Q14:请您对检查科室（如心电图室、心脏彩超室）的环境与秩序进行评分。（1分非常混乱/环境差，5分非常有序/环境好）
分数
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Q15:科室在健康宣教方面提供了哪些材料或途径？（可多选）
宣传册/折页
病房内的电视/视频
医护人员口头讲解
二维码扫码观看
宣教讲座/患教会
未接触到相关宣教
Q16:请您对宣教内容的易懂性与实用性进行评分。（1分完全看不懂/没用，5分非常易懂/实用）
分数
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Q17:在遇到困难或需要帮助时（如寻找地点、使用设备），您是否能方便地找到工作人员并获得帮助？
非常方便，工作人员主动热情
比较方便，询问后能得到帮助
一般，需要自己多想办法
不太方便，工作人员难以找到或态度冷淡
非常不方便，完全得不到帮助
Q18:基于您本次的整体就诊体验，您有多大可能向亲友推荐本院的心血管内科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q19:您认为当前诊疗环境中，最让您满意的三个方面是？（请选择不超过3项）
环境整洁卫生
秩序井然、安静
标识清晰、易于寻找
医护人员服务好
等候时间合理
设施设备完善先进
隐私保护到位
健康宣教充分
Q20:对于改善心血管内科的诊疗环境与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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