医疗行业心血管内科病房环境满意度调研

尊敬的病友/家属：您好！为持续改善心血管内科病房环境，提升您的住院体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:1. 您本次住院的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:2. 您/患者本次住院的时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q3:3. 请对病房的整体清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:4. 您认为病房的通风和空气质量如何？

非常好，空气清新

较好，基本无异味

一般，偶尔有异味

较差，常有闷热或异味

非常差，难以忍受

Q5:5. 您对病房的安静程度（如噪音控制）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:6. 您认为病房内哪些噪音来源比较明显？（可多选）

医疗设备运行声

医护人员工作交谈

其他病人/家属活动声

走廊及公共区域噪音

室外环境噪音

其他

无明显噪音

Q7:7. 您对病房的采光和照明条件是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:8. 病房的温度（冷热）是否适宜？

非常适宜，始终舒适

大部分时间适宜

时冷时热，不稳定

通常偏冷

通常偏热

Q9:9. 您对病床的舒适度（包括床垫、枕头）评价如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q10:10. 您对病房内呼叫铃的响应速度和便利性是否满意？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般

不太满意，响应较慢

非常不满意，经常无响应

Q11:11. 病房内储物空间（如床头柜、衣柜）是否充足、方便？

非常充足且方便

基本够用

一般，略有不便

比较紧张

严重不足

Q12:12. 您对病房内独立卫生间（如有）的清洁和设施状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（无独立卫生间）

Q13:13. 您认为病房内的哪些设施或物品需要改进或补充？（可多选）

床头电源插座/充电口

Wi-Fi网络信号

电视机/娱乐设备

饮水设施

座椅/陪护床

隐私帘/隔断

无障碍设施

其他

Q14:14. 您认为病房的布局和空间设计是否合理，便于活动和医疗操作？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q15:15. 病房的装饰和色彩环境（如墙面、窗帘）是否让您感到放松、舒适？

非常舒适放松

比较舒适

感觉一般

有些压抑

非常令人不适

Q16:16. 您对病房区域的消防安全标识和通道通畅情况是否感到放心？

非常放心，标识清晰通道畅通

比较放心

感觉一般，未特别注意

不太放心，有些担忧

非常担心

Q17:17. 基于您本次的住院体验，您有多大可能向亲友推荐我们心血管内科的病房环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:18. 在病房环境中，您认为哪些方面对您的康复或陪护体验最为重要？（请选择最重要的3项）

安静与隐私保护

清洁与卫生

舒适的温湿度

良好的采光与照明

便捷的呼叫与护理支持

充足的储物与生活空间

人性化的设施（如插座、网络）

令人放松的色彩与装饰

安全的无障碍环境

Q19:19. 与您之前住过的其他医院病房相比，您如何评价本院心血管内科的病房环境？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

首次住院，无法比较

Q20:20. 对于改善心血管内科病房环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供心血管内科病房环境的专业满意度调研方案。帮助您评估清洁卫生、分析噪音控制、收集设施意见，适合医院管理者用于系统性提升患者住院体验。

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