医疗行业心血管内科诊疗预约便捷性满意度调研
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本模板旨在评估心血管内科线上预约流程的用户体验。帮助您收集预约偏好、分析流程痛点、优化服务平台，适合医院管理部门提升患者就诊便捷性。 标签
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医疗行业心血管内科诊疗预约便捷性满意度调研
尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您在心血管内科就诊时，对预约流程的便捷性体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升患者满意度。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您通常通过哪种方式预约心血管内科的诊疗服务？
医院官方APP/小程序
电话预约
医院官网
现场挂号
第三方平台（如：支付宝、微信生活服务等）
其他
Q2:您最近一次预约心血管内科诊疗的体验距今多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月至1年
1年以上
Q3:在预约过程中，您能轻松找到并进入心血管内科的预约入口吗？
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
Q4:您认为预约平台（APP/网站等）上关于心血管内科的医生介绍、专长、出诊时间等信息是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
比较模糊或不准确
非常模糊或不准确
Q5:在选择医生和就诊时间段时，平台的实时号源更新是否及时？
非常及时，总能显示最新可约状态
比较及时，偶尔有延迟
一般
比较滞后，常遇到选好后被告知无号
非常滞后，信息基本不同步
Q6:完成预约支付（挂号费）的过程是否顺畅？
非常顺畅，支付方式多样且成功率高
比较顺畅，偶尔有小问题
一般
比较不顺畅，常遇到支付失败或卡顿
非常不顺畅，难以完成支付
Q7:预约成功后，您是否能通过清晰的方式（如短信、APP通知等）及时收到确认信息及就诊提醒？
总是能及时收到
大多数时候能收到
有时能收到，有时收不到
很少能收到
从未收到过
Q8:当您需要取消或改约时，流程是否便捷？
非常便捷，可在线自助操作且规则清晰
比较便捷，但有一定限制
一般，流程稍显复杂
比较不便，需致电或现场办理
非常不便，几乎无法操作或扣费不合理
Q9:总体而言，您对当前心血管内科的线上预约流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您有多大可能向亲友推荐使用您所体验的这套心血管内科预约服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q11:您认为在心血管内科预约过程中，哪些环节最需要改进？（可多选）
号源查询与显示
医生信息展示
支付流程
预约确认与提醒通知
取消/改签规则与流程
平台操作流畅度与稳定性
针对老年患者的操作指导
与其他检查项目的联动预约
其他
Q12:您是否曾因预约过程过于复杂或不畅而放弃或延迟就诊？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，从未如此
Q13:您更倾向于预约专家门诊还是普通门诊？
专家门诊
普通门诊
视情况而定
Q14:您希望预约系统未来增加哪些功能？（请选择最期待的一项）
智能推荐匹配病情的医生
检查结果同步与在线解读预约
用药提醒与复诊智能提醒
与社区医院的双向转诊预约
在线预问诊或病情初筛
Q15:请对预约平台的界面设计友好度进行评分（1星为非常不友好，5星为非常友好）
分数
标签
Q16:请对预约平台的客服或帮助系统的有效性进行评分（1星为完全无效，5星为非常有效）
分数
标签
Q17:您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q18:您使用智能手机进行线上预约的熟练程度如何？
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
Q19:关于提升心血管内科诊疗预约的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
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