医疗行业胸部CT检查满意度调研

医疗行业胸部CT检查满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了持续改进医疗服务品质，提升患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次关于胸部CT检查的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。问卷采用匿名方式，所有信息将被严格保密，请您放心填写。

Q1:您本次进行胸部CT检查的主要原因是？

常规体检

医生根据症状建议

疾病复查或随访

其他

Q2:本次CT检查前，医生或技师是否清晰地向您解释了检查流程和注意事项？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有解释

不记得/不确定

Q3:请您对本次检查预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对检查登记/候诊区域的环境舒适度（如整洁、安静、座椅等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您在候诊时，大概等待了多久才进入检查室？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:CT检查技师在操作过程中的服务态度如何？

非常耐心、友善

比较耐心

一般，公事公办

不耐烦，态度较差

Q7:技师在指导您配合呼吸、保持姿势等方面是否清晰、有效？

非常清晰有效，配合顺利

比较清晰，基本能配合

指导不够清晰，配合有困难

几乎没有指导

Q8:请您对CT检查设备本身的舒适度（如噪音、空间压迫感等）进行评分（1-5分，1分为非常不适，5分为非常舒适）

分数

标签

Q9:从检查完成到您拿到正式检查报告，大约经过了多长时间？

当天

1个工作日

2-3个工作日

4个工作日及以上

Q10:您获取报告的方式是？

在医院自助机打印

在服务窗口领取

通过手机APP/微信查看

其他方式

Q11:报告的文字描述和结论是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

基本能看懂

专业术语较多，较难理解

完全看不懂

Q12:出具报告的医生是否就检查结果与您进行了沟通或解释？

是，医生主动进行了详细解释

是，在我询问后进行了简单解释

否，没有进行解释

报告结果无异常，无需解释

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的胸部CT检查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为本次CT检查过程中，哪些方面做得比较好？（可多选）

预约便捷

环境整洁

技师专业与沟通

检查速度快

报告出具及时

结果解释清晰

隐私保护到位

其他

Q15:您认为本次CT检查服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

改善候诊环境

加强检查前的告知

提升技师沟通技巧

降低设备噪音/不适感

加快报告出具速度

加强报告解读服务

降低检查费用

其他

Q16:总体而言，您对本次胸部CT检查的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:对于改进我院的CT检查服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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