医疗行业呼吸内科患者随访服务满意度调研

医疗行业呼吸内科患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升呼吸内科患者随访服务质量，优化您的就医体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。问卷内容将严格保密，仅用于服务改进，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您最近一次接受呼吸内科随访服务距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q2:您主要通过哪种方式接受随访服务？

电话随访

线上平台/APP

门诊复诊

家庭医生/社区医生

其他

Q3:请对随访服务的整体便利性（如时间安排、联系渠道）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q4:请对随访人员的服务态度（如耐心、尊重、关怀）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对随访人员解答您疑问的专业性和清晰度进行评分。（1分表示非常不专业/不清晰，5分表示非常专业/清晰）

分数

标签

Q6:随访服务是否帮助您更好地理解了您的病情（如病因、注意事项）？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q7:随访服务是否有效提醒或督促了您按时服药、复诊或进行康复锻炼？

非常有效

比较有效

一般

效果不大

完全没有效果

Q8:在随访过程中，您主要关注或咨询了哪些方面的内容？（可多选）

用药指导与调整

症状变化与评估

检查结果解读

生活方式建议（饮食、运动）

复诊时间与必要性

心理支持与疏导

其他

Q9:您认为随访的频率（如每周、每月一次）是否合适？

过于频繁

频率合适

频率不足，希望增加

不确定

Q10:您对随访服务中信息记录的准确性和完整性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:随访服务是否让您感觉与医院/医生保持了良好的联系，在需要时能获得支持？

非常同意

比较同意

一般

不太同意

非常不同意

Q12:您有多大可能向其他有类似健康问题的亲友推荐我们呼吸内科的随访服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望未来的随访服务能增加哪些内容或功能？（可多选）

更详细的个性化健康计划

线上视频问诊

用药提醒与记录APP

患者交流社群

健康知识推送（文章、视频）

居家监测设备数据对接指导

其他

Q14:总体而言，您对本次呼吸内科随访服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对呼吸内科患者随访服务还有哪些具体的意见或改进建议？

填空1

相关推荐