胃镜检查服务满意度调研问卷

胃镜检查服务满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于胃镜检查服务体验的调研，旨在了解您对检查流程、医护服务、环境设施等方面的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多患者提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您本次接受胃镜检查的医院属于以下哪种类型？

公立三甲医院

公立二级医院

民营/私立医院

其他

Q2:您本次接受胃镜检查的主要原因是什么？

常规体检

因特定症状（如胃痛、反酸等）就诊

复查随访

其他

Q3:在检查前，医护人员是否清晰、详细地向您解释了胃镜检查的流程、注意事项及可能的风险？

非常清晰详细

比较清晰

一般，部分信息未说明

不太清晰

完全没有解释

Q4:您对检查前的准备工作（如禁食、禁水时间等）指引是否感到明确和易于执行？

非常明确，易于执行

比较明确

一般

不太明确，有些困惑

非常不明确，执行困难

Q5:您对胃镜检查室的整体环境（如清洁度、私密性、温度等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:为您进行胃镜检查的医生在操作过程中的专业性和熟练度如何？

非常专业熟练

比较专业熟练

一般

不太专业熟练

非常不专业熟练

Q7:在检查过程中，医护人员（包括医生和护士）对您的沟通态度如何？

非常耐心、友善，能有效安抚情绪

比较耐心友善

态度一般

有些不耐烦

态度冷漠或粗暴

Q8:检查过程中，您感受到的疼痛或不适程度如何？

几乎没有不适

轻微不适，可以忍受

中度不适，但能坚持完成

比较疼痛，难以忍受

非常疼痛，无法忍受

Q9:检查结束后，医护人员是否及时、清晰地告知了您的初步检查结果和后续注意事项？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

告知不够及时或清晰

完全没有告知

Q10:您对本次胃镜检查的总体等待时间（从预约到完成检查）是否满意？

非常满意，等待时间很短

比较满意

一般，等待时间可以接受

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待时间过长

Q11:您认为本次胃镜检查服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

预约流程便捷

医护人员专业水平

医护人员服务态度

检查环境舒适

检查过程快速

检查后解释清晰

费用透明合理

其他

Q12:您认为本次胃镜检查服务中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短预约和等待时间

改善检查前沟通和告知

提升检查环境的舒适度

减轻检查过程中的不适感

加强医护人员的沟通技巧

优化检查后的结果解释和随访

降低检查费用或提高透明度

其他

Q13:如果以1-5分评价（1分非常不满意，5分非常满意），您对本次胃镜检查的总体满意度打几分？

分数

标签

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院或科室的胃镜检查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您未来如有需要，是否会再次选择这家医院进行胃镜检查？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升胃镜检查服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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