医疗行业胆结石诊疗满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于胆结石诊疗体验的调研，旨在了解您在就医过程中的感受与建议，以帮助医疗机构持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次就诊的胆结石类型是？

胆囊结石

胆总管结石

肝内胆管结石

不清楚

Q2:您本次接受的主要治疗方式是？

药物保守治疗

腹腔镜胆囊切除术

开腹胆囊切除术

ERCP取石术

其他

Q3:您选择当前就诊医院的主要原因是？

医院/专家声誉

距离近/交通方便

医保定点/费用考虑

亲友推荐

其他

Q4:请您对本次就诊的预约挂号便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对门诊医生问诊的细致程度与耐心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对医生向您解释病情、治疗方案及风险的清晰程度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q7:请您对检查（如B超、CT等）过程中的服务体验（如引导、等待时间、操作人员态度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在治疗前，您对治疗方案和风险的知情同意过程是否充分？

非常充分，完全理解

比较充分，基本理解

一般，有些地方不太明白

不充分，很多疑问

未进行充分沟通

Q9:请您对住院期间（如有）护士的护理态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请您对住院病房的环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您对本次诊疗的总体费用（包括自付部分）感觉如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q12:请您对医院收费的透明度与明细清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q13:在出院或治疗结束后，医护人员是否提供了清晰的康复指导与注意事项？

是，非常详细

是，但比较简单

否，没有提供

不适用

Q14:基于本次整体诊疗体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院或科室？（0-10分）

选项1

Q15:您认为在本次诊疗过程中，哪些方面最值得肯定？（可多选）

医生的专业水平

医护人员的服务态度

检查/治疗的效率

医院的环境与设施

费用透明合理

沟通与人文关怀

其他

Q16:您认为在本次诊疗过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

预约挂号流程

候诊与等待时间

医患沟通与解释

检查环节的服务

住院护理质量

住院环境与餐食

费用与医保结算

康复指导与随访

其他

Q17:总体而言，您对本次胆结石诊疗服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q18:对于改善胆结石患者的诊疗体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

医疗行业胆结石诊疗满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供胆结石诊疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合医院、科室及医疗机构管理者用于持续优化患者体验和医疗质量。

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