医疗行业消化内科诊疗环境满意度调研
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本模板旨在提供消化内科诊疗环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估就诊环境、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者和医疗质量部门用于提升医疗服务品质与患者就医体验。 标签
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医疗行业消化内科诊疗环境满意度调研
尊敬的参与者：您好！本次调研旨在了解您对消化内科诊疗环境的感受与意见，以便我们持续改进服务质量，为您提供更舒适、高效的就医体验。您的回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次就诊的身份是？
患者本人
患者家属/陪护人
其他
Q2:这是您第几次来本院消化内科就诊？
首次
2-3次
4次及以上
Q3:请对消化内科门诊区域的整体环境（如清洁度、宽敞度、温度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您认为门诊候诊区的座椅舒适度如何？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q5:您认为门诊区域的指示标识（如科室指引、就诊流程）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q6:您对消化内科门诊的叫号系统（如秩序、等待时间预估）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对消化内科诊室内的私密性保护（如隔音、遮挡）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:请对消化内科内镜检查区域的等候及准备环境进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:您在候诊或检查过程中，主要通过什么方式获取信息或消遣时间？（可多选）
观看电视/宣传屏
阅读宣传资料
使用手机
与陪同人员交谈
观察周围环境
其他
Q10:您认为消化内科的卫生间清洁度与便利性如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
Q11:您对消化内科的采血、输液等治疗区域的秩序与环境是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您认为目前诊疗环境中，哪些方面最需要改进？（可多选）
候诊时间过长
空间拥挤
座椅不舒适
环境卫生差
指示标识不清
噪音大
私密性不足
空气流通差
其他
Q13:请对消化内科医护人员的服务态度与沟通效率进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q14:您通过何种渠道了解到本次就诊/检查的注意事项？
医生/护士口头告知
宣传单/手册
医院公众号/网站
现场标识
未被告知/不清楚
Q15:您对消化内科提供的饮水、轮椅等便民设施是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:与您去过的其他医院科室相比，您认为本院消化内科的诊疗环境处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q17:总体而言，您对本次在消化内科的就诊体验是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:您有多大可能向亲友推荐本院消化内科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q19:对于改善消化内科的诊疗环境与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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