医疗行业消化内科病房环境满意度调研

尊敬的病友/家属：您好！为持续提升我院消化内科病房的住院环境与服务品质，特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您的身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

Q2:您在消化内科病房的住院时长（或陪护时长）是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q3:请对病房的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为病房的空气质量（通风、无异味）如何？

非常好，空气清新

较好，偶尔有异味

一般，时常感觉闷或有异味

较差，空气质量不佳

Q5:请对病房的安静程度（包括夜间休息时的噪音控制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为病房的噪音主要来源于哪些方面？（可多选）

医护人员工作交谈

其他病人/家属交谈

医疗设备运行声

走廊/公共区域噪音

窗外环境噪音

其他

Q7:您对病房的温湿度（冷热是否适宜）感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般，有时偏冷或偏热

不舒适，经常过冷或过热

Q8:请对病房的照明条件（包括自然光与灯光）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对病房内床铺的舒适度（包括床垫、枕头）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:病房内储物空间（如床头柜、衣柜）是否满足您的使用需求？

完全满足

基本满足

略有不足

严重不足

Q11:您对病房内独立卫生间的清洁状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（或无独立卫生间）

Q12:病房内呼叫铃的使用是否方便、响应是否及时？

非常方便且响应迅速

比较方便，响应尚可

一般，有时响应较慢

不方便或响应不及时

Q13:您认为病房的哪些安全设施或细节让您感到安心？（可多选）

防滑地板/浴室

稳固的床栏

清晰的紧急呼叫标识

充足的夜间照明

消防设施明显易取

未特别留意

Q14:您对病房的私密性保护（如帘幕、隔音）评价如何？

非常好，充分保护隐私

较好，基本满足需求

一般，偶有不便

较差，隐私保护不足

Q15:请对病房内无线网络（Wi-Fi）的信号与速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您希望病房在环境方面增加或改善哪些设施或服务？（可多选）

更多绿植或装饰

提供图书/杂志

改善电视节目或提供影音设备

升级餐饮服务（如微波炉、饮水机）

增加家属陪护休息设施

提供更便捷的充电接口

其他

Q17:病房内的标识系统（如区域指示、安全提示）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不够清晰

Q18:请对病房的整体色彩与装饰带给您的心理感受进行评分（1分非常压抑，5分非常舒适温馨）

分数

标签

Q19:与您入院前的期望相比，您对消化内科病房环境的整体满意度如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q20:基于您此次的住院体验，您有多大可能向亲友推荐我院的消化内科病房？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q21:对于改善消化内科病房环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业消化内科病房环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供消化内科病房环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁卫生、分析噪音来源、收集改进建议，适合医院管理者和科室负责人持续优化住院体验与服务质量。

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