医疗行业消化内科诊疗收费合理性满意度调研

尊敬的受访者,您好!为深入了解消化内科诊疗收费的合理性及患者满意度,我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将有助于我们优化服务流程、提升收费透明度,感谢您的参与与支持!

Q1:您最近一次在消化内科就诊的时间是?

3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上

Q2:您就诊的医疗机构类型是?

公立三甲医院
公立二甲/社区医院
私立专科医院
私立综合医院
其他

Q3:您对本次消化内科诊疗的总体收费水平感觉如何?

非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但可以接受
价格合理
比较便宜
非常便宜

Q4:在就诊前,您是否清楚了解各项检查、药品及治疗的大致费用?

非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚

Q5:您认为消化内镜检查(如胃镜、肠镜)的收费是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q6:您认为以下哪些项目的收费最需要进一步透明化或说明?(可多选)

内镜检查费
麻醉/镇静费用
病理活检费
药品费用
治疗操作费(如息肉切除)
专家门诊挂号费
其他

Q7:您对医疗机构提供的费用明细清单的清晰度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:在缴费过程中,工作人员对收费项目的解释是否充分?

非常充分,耐心解答
比较充分
一般
不太充分
完全没有解释

Q9:您是否遇到过未经事先告知的额外收费项目?

是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定

Q10:您认为消化内科的药品(如抑酸药、胃黏膜保护剂等)价格如何?

价格过高
价格偏高
价格合理
价格偏低
不了解

Q11:综合考虑服务质量与收费,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的消化内科?(0-10分)

选项1

Q12:与您了解的其他同级医疗机构相比,您认为本次就诊的收费水平?

明显更高
略高一些
基本相当
略低一些
明显更低
不了解

Q13:您认为合理的收费对您选择医疗机构的影响程度是?

决定性因素
非常重要
比较重要
一般
不重要

Q14:您主要通过哪些渠道了解医疗收费信息?(可多选)

医院公示栏/电子屏
医生/护士口头告知
缴费处工作人员告知
医院官方网站/APP
社交媒体或病友分享
从未主动了解

Q15:您对医保报销政策在消化内科诊疗中的应用和结算便利性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用医保

Q16:请对医疗机构在保护患者消费权益(如知情同意、费用争议处理)方面的表现进行评分。

分数
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Q17:如果费用更加透明合理,您是否愿意为更优质的服务(如更短的等候时间、更细致的讲解)支付略高的费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q18:您认为在消化内科诊疗收费方面,最需要改进的一点是什么?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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介绍
本模板旨在提供消化内科诊疗收费合理性及患者满意度的标准化调研方案。帮助您评估收费水平、分析费用透明度、收集改进意见,适合医疗机构、卫生管理部门和研究者优化收费体系、提升患者就医体验。
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