医疗行业消化内科患者随访服务满意度调研

医疗行业消化内科患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次消化内科患者随访服务满意度调研。本问卷旨在了解您对我科随访服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的医疗关怀。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您最近一次接受消化内科随访服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您接受随访服务的主要方式是？

电话随访

门诊复诊

线上平台（如APP、微信）沟通

短信提醒

其他

Q3:请您对随访服务的整体便利性（如时间安排、联系渠道）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q4:随访人员（医生、护士或专员）在沟通时的态度如何？

非常耐心、友好

比较耐心、友好

一般

比较不耐烦

非常不耐烦

Q5:请您对随访人员解答您疑问的专业性和清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不专业/不清晰，5分表示非常专业/清晰）

分数

标签

Q6:随访内容是否与您的病情和康复需求高度相关？

非常相关，完全针对我的情况

比较相关，大部分内容有用

一般，部分内容有用

不太相关，作用不大

完全不相关

Q7:随访服务主要为您提供了哪些方面的帮助？（可多选）

用药指导与提醒

康复计划与生活方式建议

症状变化监测与评估

复诊时间与检查项目提醒

心理支持与情绪疏导

饮食营养指导

其他

Q8:通过随访，您对自身疾病的管理和康复信心是否有所提升？

非常有帮助，信心显著提升

比较有帮助，信心有所提升

一般，感觉变化不大

帮助不大，信心提升有限

没有帮助

Q9:请您对随访服务的及时性（如按约定时间联系、及时反馈）进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q10:您认为随访的频率（如一周一次、一月一次）是否合适？

非常合适

比较合适，但可以微调

一般

不太合适，频率过高或过低

非常不合适

Q11:您希望未来的随访服务可以增加或强化哪些内容？（可多选）

更详细的个性化健康计划

更多线上互动与教育资源

家庭护理或家属指导

长期并发症预防知识

与其他专科的联动服务

更便捷的线上预约与咨询

其他

Q12:基于您本次的随访体验，您有多大可能向其他有需要的病友推荐我科的随访服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与未接受随访服务时相比，您感觉目前的康复效果或生活质量是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

感觉差不多

反而更差了

不确定

Q14:总体而言，您对本次接受的消化内科患者随访服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对消化内科的随访服务还有哪些具体的意见或建议？（如服务流程、沟通方式、内容深度等）

填空1

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