肾内科诊疗环境满意度调研
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本模板旨在提供肾内科诊疗环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估就诊环境、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者和医疗质量部门持续优化医疗服务体验。 标签
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肾内科诊疗环境满意度调研
尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于肾内科诊疗环境的满意度调查，旨在了解您的真实感受与宝贵意见，以持续改进医疗服务质量。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您本次就诊的医院类型是？
三级甲等医院
二级医院
社区卫生服务中心
民营/专科医院
Q2:您本次就诊的身份是？
患者本人
患者家属/陪护人员
其他
Q3:请对肾内科门诊/病房的整体环境整洁度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q4:您认为候诊区的座椅舒适度与数量是否充足？
非常充足且舒适
比较充足
一般，勉强够用
不足，经常需要站立等候
非常不足且不舒适
Q5:您对诊室/病房的私密性保护（如隔音、遮挡）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您认为以下哪些公共区域的环境需要改进？（可多选）
卫生间清洁度与卫生用品
走廊/过道的畅通与照明
饮水设施/自动售货机
导视标识的清晰度
空气流通与温度
以上均满意，无需改进
Q7:您对医护人员（医生、护士）的工作环境（如工作台、设备摆放）观感如何？
井然有序，专业高效
基本有序
略显杂乱
非常混乱，影响就诊体验
Q8:请对肾内科特殊诊疗区域（如血液透析室）的环境与设备维护状况评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q9:您认为医院在提供安静、平和的疗养氛围方面做得如何？
非常好，能有效放松心情
比较好
一般，偶有噪音干扰
较差，环境嘈杂
非常差，完全无法休息
Q10:您通过哪些渠道获取肾内科的科室介绍、就诊流程等信息？（可多选）
医院官网/APP
科室宣传栏/手册
医护人员口头告知
病友交流
其他网络平台
未获取到清晰信息
Q11:您对肾内科提供的健康宣教材料（如手册、视频）的易读性和实用性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过相关材料
Q12:在您就诊过程中，标识指引是否清晰易懂，能帮助您快速找到目的地？
非常清晰，毫无困难
比较清晰，基本能找到
一般，需要多次询问
不清晰，经常迷路
非常混乱，完全依赖询问
Q13:基于您本次的诊疗环境体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的肾内科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:与您去过的其他医院科室相比，本次肾内科的诊疗环境处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无可比经验
Q15:您认为以下哪些方面最能提升肾内科患者的就诊舒适度？（可多选）
增加候诊娱乐设施（如电视、书籍）
提供更便捷的无线网络
改善卫生间无障碍设施
优化采光与自然景观
提供更多休息区域
加强环境消毒与通风
Q16:您对医院为行动不便患者（如需要轮椅）提供的环境支持是否满意？
非常满意，设施完善
比较满意
一般，有基本设施
不太满意，设施不足
非常不满意，缺乏支持
不适用
Q17:请您描述一次在肾内科就诊时，环境让您感到特别满意或特别不满意的具体经历。
填空1
Q18:您认为肾内科的环境设计是否充分考虑了患者的心理感受（如减少压抑感）？
充分考虑，感觉温馨
有所考虑，感觉尚可
考虑不足，感觉一般
基本未考虑，感觉压抑
完全未考虑，感觉非常不适
Q19:您对诊疗区域（如检查室、治疗室）的消毒卫生状况是否放心？
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
Q20:您希望未来在肾内科环境中增加哪些服务或设施？（可多选）
患者休闲交流区
便捷的电子病历查询终端
健康监测自助设备
营养咨询角
冥想/放松空间
其他（请在下题说明）
Q21:对于上一题中您选择的“其他”选项，请具体说明您希望增加的服务或设施。
填空1
Q22:总体而言，您对本次肾内科诊疗环境的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q23:请留下您对改善肾内科诊疗环境最迫切的一条建议。
填空1
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