医疗行业内分泌科门诊服务满意度调研
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本模板旨在提供内分泌科门诊服务质量的标准化评估方案。帮助您收集患者反馈、分析就诊流程、识别改进方向，适合医院管理者和科室用于优化医疗服务和提升患者满意度。 标签
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医疗行业内分泌科门诊服务满意度调研
尊敬的受访者：您好！为持续提升我院内分泌科门诊服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与宝贵时间！
Q1:您本次就诊的主要原因是？
糖尿病及其并发症
甲状腺疾病（如甲亢、甲减等）
骨质疏松症
肥胖或代谢综合征
肾上腺、垂体等其他内分泌疾病
常规复查或开药
其他
Q2:您本次是通过哪种方式预约挂号的？
医院官方APP/微信公众号
电话预约
现场挂号
第三方平台（如支付宝、微信城市服务等）
诊间预约（医生帮忙预约）
其他
Q3:请您对门诊预约挂号流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数
标签
Q4:您在门诊大厅/候诊区等待就诊的时间大约为？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我院内分泌科门诊？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q6:请您对本次接诊医生的专业知识和诊疗水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:请您对本次接诊医生的沟通态度和耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:医生在以下哪些方面的解释让您感到清晰易懂？（可多选）
病情诊断与原因
治疗方案与用药指导
检查项目的必要性与结果解读
日常饮食与生活注意事项
疾病预后与复诊安排
其他
Q9:医生与您沟通的平均时长大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
Q10:请您对门诊护士的服务态度和操作专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q11:您认为门诊的检查（如抽血、B超等）流程指引是否清晰？
非常清晰，很容易找到
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰，完全找不到
Q12:请您对门诊药房发药人员的服务效率和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:您对本次就诊的总体环境（如候诊区整洁、安静程度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您认为目前门诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短候诊与检查等待时间
改善医患沟通时间与深度
优化预约挂号系统
提升导诊与指引服务
改善就诊环境（如增加座位、降低噪音）
提供更清晰的健康教育与资料
优化缴费、取药等流程
其他
Q15:与您在其他医院/科室的就诊经历相比，您认为本次内分泌科门诊的服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:基于本次就诊体验，您未来是否会继续选择我院内分泌科就诊？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您对我院内分泌科门诊服务还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、对某个环节的改进想法等）
填空1
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q19:您的最高学历是？
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
Q20:您本次的就诊身份是？
患者本人
患者家属/陪同者
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