医疗行业甲状腺结节诊疗满意度调研问卷
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本模板旨在提供甲状腺结节诊疗体验的标准化调研解决方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合医院管理者和科室负责人用于优化诊疗流程与提升患者满意度。 标签
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医疗行业甲状腺结节诊疗满意度调研问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于甲状腺结节诊疗体验的调研，旨在了解您在就医过程中的真实感受与意见，以帮助医疗机构持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:您本次就诊的医院属于以下哪种类型？
三级甲等医院
二级甲等医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
民营/私立医院
其他
Q2:您本次就诊的主要科室是？
内分泌科
甲状腺外科/普外科
超声科
核医学科
肿瘤科
其他
Q3:您本次就诊的主要目的是？
首次确诊与评估
定期复查与随访
寻求第二诊疗意见
进行手术或消融治疗
术后复查与康复管理
Q4:从出现症状/发现问题到最终确诊，您感觉这个过程是否顺畅？
非常顺畅，流程清晰高效
比较顺畅，但等待时间稍长
一般，有些环节不够明确
不太顺畅，存在较多障碍
非常不顺畅，体验很差
Q5:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您就诊的这家医院/科室？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q6:请对您的主治医生/接诊医生的专业能力进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q7:请对医生与您的沟通解释（如病情、治疗方案、风险等）的清晰度与耐心程度进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q8:请对超声、穿刺等检查环节的医生/技师操作规范性及舒适度进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q9:请对护士及其他医务人员的服务态度与专业性进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q10:在诊疗过程中，您认为哪些环节的等待时间过长？（可多选）
预约挂号
门诊候诊
缴费/取药
检查（超声、CT等）排队
等待检查报告
等待住院床位
其他
Q11:您对医院提供的诊疗信息（如检查报告解读、健康教育资料、线上咨询等）是否满意？
非常满意，信息全面且易懂
比较满意，基本能满足需求
一般，信息不够充分
不太满意，信息获取困难
非常不满意，几乎没有有效信息
Q12:您对治疗费用（包括检查、药品、手术等）的透明度和合理性感受如何？
非常透明合理，完全在预期内
比较透明，基本合理
一般，部分费用不清楚
不太透明，感觉有部分不合理收费
非常不透明，费用远超预期且不合理
Q13:在诊疗决策（如是否手术、选择何种术式等）过程中，您的个人意愿是否得到了充分尊重和考虑？
完全尊重，医生详细解释并共同决策
比较尊重，医生会询问我的意见
一般，主要由医生决定
不太尊重，我的意见未被重视
非常不尊重，完全由医生单方面决定
Q14:您主要通过哪些渠道获取甲状腺结节相关的健康知识？（可多选）
主治医生/护士讲解
医院宣传栏/手册
医院官方APP/公众号
互联网搜索（如百度）
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友推荐
其他
Q15:您是否使用过该医院的线上服务（如在线问诊、报告查询、预约挂号等）？
经常使用，非常方便
偶尔使用，感觉还行
从未使用过
尝试过但体验不佳
Q16:如果使用过线上服务，请对其便捷性和功能完善性进行评分。（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q17:在本次诊疗经历后，您对自身甲状腺结节病情的了解程度和后续管理信心如何？
非常了解，对后续管理充满信心
比较了解，有一定信心
一般，还有些困惑
不太了解，比较迷茫
完全不了解，感到焦虑不安
Q18:您认为当前甲状腺结节诊疗服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短各环节等待时间
提升医患沟通质量
增加诊疗费用透明度
提供更全面的健康教育与心理支持
优化线上服务平台功能
改善住院环境与服务
加强多学科协作（MDT）
其他
Q19:请您留下对本次甲状腺结节诊疗体验的具体意见或建议（如对某个科室、某位医生或某项服务的具体评价）：
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
Q21:您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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