医疗行业内分泌科诊疗预约便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于内分泌科诊疗预约便捷性的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以优化服务流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次预约内分泌科诊疗是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道进行内分泌科预约？

医院官方APP/小程序

医院官方网站

电话预约

现场挂号/预约

第三方健康平台（如微医、平安好医生等）

其他

Q3:请您对预约渠道（如APP、网站）的操作界面友好度进行评分（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）

分数

标签

Q4:您在选择预约时间时，通常能找到符合您期望的时段吗？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

完全不能

Q5:从开始寻找预约入口到完成预约，您通常需要花费多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q6:在预约过程中，您是否遇到过系统卡顿、崩溃或无法提交的情况？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q7:预约成功后，您是否能及时、清晰地收到确认通知（如短信、APP消息）？

总是能，且信息清晰

通常能，信息基本清晰

有时能，信息有时模糊

很少能

从未收到

Q8:在预约时，您希望提前获取并查看哪些医生信息？（可多选）

医生专业擅长领域

医生职称与资历

患者评价与评分

医生可预约时段表

医生个人简介

诊查费用

其他

Q9:您对预约时填写个人信息（如病情描述、病史）的流程感受如何？

非常便捷，必要且合理

比较便捷，可以接受

一般，有些繁琐

比较麻烦，信息要求过多

非常麻烦，影响预约效率

Q10:如果需要取消或改约，您认为现有流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较麻烦

非常麻烦，几乎无法操作

Q11:基于您的整体预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该预约系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您使用过的其他科室或医院的预约体验相比，本次内分泌科的预约体验如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q13:您认为当前预约系统最需要改进的方面是什么？（可多选）

系统稳定性与速度

号源信息的实时性与透明度

操作流程的简化

支付方式的多样性

通知提醒的及时性

与医保/商保的衔接

在线咨询/预问诊功能

其他

Q14:您是否愿意为更便捷的预约服务（如优先预约、智能推荐医生）支付少量服务费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升内分泌科诊疗预约的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您是否为慢性内分泌疾病（如糖尿病、甲状腺疾病）的长期随访患者？

是，定期复诊

是，但不定期

否，仅为初次或偶尔就诊

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