内分泌科诊疗收费合理性满意度调研问卷
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本模板旨在提供内分泌科诊疗收费合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估收费透明度、分析改进方向，适合医院管理部门、科室主任和医保机构优化医疗收费体系与服务质量。 标签
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内分泌科诊疗收费合理性满意度调研问卷
尊敬的受访者：您好！为深入了解内分泌科诊疗收费的合理性，持续优化医疗服务质量，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:请问您与本院内分泌科的关系是？
患者本人
患者家属
本院职工
其他
Q2:您最近一次在本院内分泌科就诊或了解其收费情况是在？
近1个月内
近3个月内
近6个月内
近1年内
1年以前
Q3:总体而言，您认为本院内分泌科的诊疗收费项目设置是否清晰、明确？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q4:您认为内分泌科常规检查（如血糖、糖化血红蛋白、甲状腺功能等）的收费标准是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q5:您认为内分泌科常见药品（如降糖药、甲状腺激素等）的定价是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q6:您对内分泌科专家门诊、普通门诊的挂号费/诊查费差异是否理解并认为合理？
完全理解且合理
基本理解且合理
可以接受，但希望更透明
不太理解，感觉差异大
完全不理解，认为不合理
Q7:在您看来，哪些环节的收费最需要增加透明度或详细说明？（可多选）
检查检验项目
药品费用
治疗操作费用（如胰岛素泵设置等）
挂号费/诊查费
耗材费用（如血糖试纸、胰岛素针头等）
其他
Q8:请您对内分泌科收费窗口或结算人员的服务态度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q9:您是否曾对内分泌科的某项收费产生疑问或需要额外解释？
是，且得到了满意解答
是，但解答不够清晰
是，但未得到解答
否，从未产生疑问
Q10:若您曾对收费有疑问，请简要描述是哪个项目或什么情况？
填空1
Q11:与您了解的其他同级医院相比，您认为本院内分泌科的总体收费水平如何？
明显更低
略低一些
基本持平
略高一些
明显更高
不了解
Q12:您认为当前的收费水平与您所获得的内分泌科医疗服务质量匹配吗？
完全匹配，物有所值
基本匹配
一般，勉强接受
不太匹配，性价比不高
完全不匹配，收费过高
Q13:您通常通过哪些渠道了解医疗收费信息？（可多选）
医院公示栏/电子屏
费用清单/发票
医生或护士告知
医院官方网站/APP
向收费处人员咨询
病友或家属交流
其他
Q14:您认为医院在公示内分泌科诊疗项目及收费标准方面做得如何？
非常公开透明
比较公开透明
一般
公示不够，查找不便
几乎不公示，很不透明
Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐本院内分泌科？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您认为在改善收费合理性方面，医院最应优先采取哪些措施？（可多选）
更详细、易懂的费用清单
加强收费前的告知与沟通
设立便捷的收费咨询与投诉渠道
定期公开收费项目与标准对比
引入第三方费用审核或监督机制
其他
Q17:您的医保类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
自费
其他
Q18:从医保报销的角度，您认为内分泌科诊疗项目的医保政策（如报销范围、比例）是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
不适用（如自费）
Q19:对于内分泌科诊疗收费的合理性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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