医疗行业肿瘤手术患者满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升肿瘤手术治疗质量与服务水平，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷约需5-8分钟，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是本次手术的？

患者本人

患者直系亲属（如配偶、子女、父母）

Q2:您/患者本次接受的是哪种类型的肿瘤手术？

根治性切除术

减瘤手术/姑息性手术

诊断性活检手术

其他

Q3:手术距今大约多长时间？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:请您对本次手术的总体满意度进行评分（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能性将为您/患者实施手术的医院或医生推荐给有类似需求的亲友？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在手术前，主刀医生或医疗团队是否清晰、充分地为您解释了手术方案、风险及预期效果？

非常充分且清晰

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q7:您对手术前的各项检查、准备流程（如术前谈话、签字、麻醉评估等）的效率和有序性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在手术室及麻醉复苏期间，您最满意医护人员的哪些方面？（可多选）

态度亲切，给予心理安慰

操作专业熟练

沟通及时，告知进程

注重隐私保护

团队配合默契

Q9:手术后，医护人员对疼痛管理（如止痛药使用指导、疼痛评估）的关注和帮助如何？

非常关注且有效

比较关注

一般

不太关注

非常不关注

Q10:术后在病房期间，护士的巡视频率、病情观察及基础护理（如伤口护理、导管护理）是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

非常不到位

Q11:在住院期间，您认为医院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

住院环境（如病房卫生、安静程度）

膳食营养与口味

检查等候时间

费用透明度与解释

不同科室/医护间的沟通协调

出院指导的详细程度

Q12:出院时，医护人员提供的康复指导、用药指导、复查计划等是否清晰明确？

非常清晰明确

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q13:出院后，您是否接到过医院的随访电话或回访（了解康复情况、解答疑问）？

有，且非常及时有帮助

有，但感觉流于形式

没有接到过

不清楚

Q14:您认为本次手术治疗对控制病情、改善生活质量的实际效果如何？

远超出预期

基本符合预期

效果一般，未达预期

效果较差，与预期相差甚远

目前还无法判断

Q15:综合考虑医疗技术、服务、费用等因素，您认为本次治疗的“性价比”如何？

非常高，物超所值

比较高，可以接受

一般，与付出基本匹配

比较低，不太划算

非常低，感到不值

Q16:在整个就医过程中，让您感到最温暖或印象最深刻的瞬间是什么？（可多选）

医生耐心细致的病情解释

护士无微不至的夜间护理

麻醉医生术前的安慰

家人般的鼓励与陪伴

出院时医护的祝福

其他

Q17:如果未来有需要，您是否会再次选择这家医院进行诊疗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您对提升肿瘤手术患者就医体验，还有什么具体的意见或建议？（如流程优化、服务细节、人文关怀等）

填空1

医疗行业肿瘤手术患者满意度调研

介绍

本模板旨在收集肿瘤手术患者全流程就医体验反馈。帮助您评估医疗服务质量、发现服务短板、优化就医流程，适合医院管理者和医疗质量监管部门用于提升患者满意度和医疗管理水平。

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