医疗行业肿瘤筛查满意度调研问卷
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本模板旨在提供肿瘤筛查服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估流程便捷性、分析医护人员服务、收集改进建议，适合医院、体检中心和公共卫生机构持续优化筛查服务质量与患者满意度。 标签
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医疗行业肿瘤筛查满意度调研问卷
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于肿瘤筛查服务体验的调研，旨在了解您对筛查流程、服务及结果的看法，以帮助我们持续改进医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有信息将仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！
Q1:您本次参与的是哪种类型的肿瘤筛查？
肺癌筛查
乳腺癌筛查
结直肠癌筛查
肝癌筛查
胃癌筛查
宫颈癌筛查
前列腺癌筛查
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到本次筛查服务的？
社区/单位组织
医院/体检中心宣传
亲友推荐
线上平台/社交媒体
医生建议
其他
Q3:从预约到完成筛查，您认为整体流程的便捷程度如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q4:筛查前，工作人员对流程、注意事项的讲解是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q5:筛查当天的现场引导和排队等候体验如何？
秩序井然，无需久等
有引导，但等待时间稍长
秩序一般，等待时间可以接受
秩序较乱，等待时间过长
体验很差
Q6:为您进行检查的医护人员，其专业性和操作规范性如何？
非常专业规范
比较专业规范
一般
专业性有待提高
非常不专业
Q7:在检查过程中，医护人员的沟通态度（如是否耐心、尊重隐私）如何？
非常友善且尊重隐私
比较友善
态度一般
态度冷淡
态度较差，不尊重隐私
Q8:筛查环境的整洁度与舒适度如何？
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
不太整洁舒适
非常不整洁
Q9:您对筛查结果的等待时长满意吗？
非常满意，出结果很快
比较满意
一般，可以接受
不太满意，等待较长
非常不满意，等待过久
Q10:筛查结果报告（或解读）的清晰度和可理解性如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常晦涩难懂
Q11:如果筛查结果有异常，后续的咨询或转诊指引是否明确及时？
非常明确及时
比较明确
一般
指引不够明确
完全没有指引
不适用（结果正常）
Q12:请对本次筛查服务的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q13:您有多大可能向亲友推荐我们提供的这项肿瘤筛查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为本次筛查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷性
流程指引清晰
医护人员专业
服务态度友善
环境舒适
检查设备先进
结果反馈及时
后续关怀到位
价格合理透明
Q15:您认为本次筛查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约等待时间
优化现场排队流程
加强筛查前宣教
提升医护人员沟通技巧
改善检查环境
加快结果出具速度
优化报告解读服务
加强异常结果后续跟踪
降低费用或提高医保覆盖
其他
Q16:综合考虑服务、效果与费用，您认为本次筛查的性价比如何？
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
Q17:未来如有需要，您是否会再次选择本机构进行肿瘤筛查？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:对于提升肿瘤筛查服务的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的年龄段是？
30岁以下
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
Q20:您的性别是？
男
女
Q21:您参与本次筛查的主要原因是？（单选最重要的一项）
健康体检常规项目
有家族病史或高危因素
身体出现相关症状或不适
响应公共卫生项目号召
其他
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