肿瘤科诊疗等待时长满意度调研

肿瘤科诊疗等待时长满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肿瘤科诊疗等待时长的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助医疗机构优化服务流程、提升就医效率。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次就诊的医院类型是？

三甲医院

三乙/二甲医院

肿瘤专科医院

其他

Q2:您本次就诊的主要环节是？

门诊初诊

门诊复诊/开药

预约检查（如CT、MRI）

等待检查结果

等待住院床位

治疗（如化疗、放疗）

其他

Q3:从预约到实际就诊/检查/治疗，您总共等待了多长时间？

1天以内

1-3天

4-7天

1-2周

2-4周

1个月以上

Q4:请您对本次诊疗的总体等待时长满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于本次等待体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的肿瘤科？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在等待期间，您是否能通过医院提供的渠道（如APP、短信、电话）清晰了解到排队进度或预计时间？

是，非常清晰

是，但信息不够明确

否，完全没有相关信息

不清楚有此类渠道

Q7:您对医院在等待期间提供的沟通与告知服务的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:长时间的等待主要给您带来了哪些困扰？（可多选）

延误病情，增加焦虑

多次往返，时间与经济成本高

影响正常工作与生活安排

体力消耗大，身心俱疲

对医院管理与效率失去信心

其他

Q9:您认为当前诊疗流程中，哪个环节的等待最不合理或最需优化？

预约挂号环节

门诊候诊环节

检查预约与执行环节

等待检查报告环节

住院床位安排环节

治疗执行环节

其他

Q10:如果医院提供付费的“特需门诊”或“快速通道”服务以缩短等待时间，您是否会考虑使用？

会，愿意为节省时间支付合理费用

视情况而定，取决于费用和节省的时间

不会，认为这加剧了医疗资源分配不公

不确定

Q11:您认为利用互联网医院进行在线复诊、开具检查单或药物，能否有效减少您的线下等待时间？

能，效果非常明显

有一定效果，但部分环节仍需线下

效果有限

不能，完全不适用我的情况

未使用过，不了解

Q12:总体而言，您对肿瘤科医护人员的服务态度与专业水平的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为以下哪些措施最能有效缩短肿瘤科诊疗等待时间？（可多选）

增加专家门诊号源与出诊时间

优化检查科室的预约系统与设备效率

推广分时段精准预约，减少人群聚集

加强多学科协作（MDT），一次性制定方案

利用人工智能辅助预诊与分诊

完善转诊制度，引导患者分级诊疗

其他

Q14:对于改善肿瘤科诊疗等待体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q16:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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