医疗行业精神科诊疗环境满意度调研

医疗行业精神科诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者：您好！本问卷旨在了解您对精神科诊疗环境的感受与意见，以便我们持续改进服务质量，为您提供更舒适、更专业的诊疗体验。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

其他

Q2:这是您第几次来本院精神科就诊？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q3:您对精神科门诊区域的整体环境（如整洁度、空间感、温度、气味）的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为候诊区的私密性（如座位间隔、声音隔离）如何？

完全没有私密性

私密性较差

一般

私密性较好

私密性非常好

Q5:您对诊疗室内的环境布置（如灯光、装饰、家具舒适度）感觉如何？

非常压抑/不适

有些不舒服

感觉一般

比较舒适

非常舒适放松

Q6:您认为医院在保护患者隐私方面（如叫号系统、信息登记、谈话隔音）做得如何？

非常差，隐私泄露风险高

有待加强

一般

做得比较好

做得非常好，很有安全感

Q7:在就诊过程中，您认为以下哪些方面最让您感到安心或舒适？（可多选）

医护人员的态度友善

清晰的就诊指引标识

独立、安静的诊疗空间

舒缓的背景音乐或环境音

充足的自然光线或柔和灯光

便捷的线上预约与查询系统

其他

Q8:您认为当前诊疗环境在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

增加候诊区座位与空间

改善隔音效果，降低噪音

优化室内灯光，避免刺眼或昏暗

增加绿植或艺术装饰，营造温馨感

提供更多隐私保护措施（如屏风、独立房间）

改善卫生间的清洁度与便利性

优化就诊流程，减少等待时间

其他

Q9:您对就诊流程的便捷性与清晰度（如挂号、缴费、检查、取药指引）满意吗？

非常混乱，很不满意

有些混乱，不太满意

一般

比较清晰便捷，满意

非常清晰便捷，非常满意

Q10:基于您本次的诊疗环境体验，您有多大意愿向亲友推荐本院的精神科？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q11:您认为医护人员在与您沟通时，是否营造了安全、被尊重的氛围？

完全没有，感到不被尊重

偶尔有，但氛围一般

大部分时间有

始终能感受到安全与尊重

不适用（未与医护人员深入沟通）

Q12:请为医院提供的心理健康相关宣传资料（如手册、展板、电子屏内容）的实用性与易读性打分。

分数

标签

Q13:您是否使用过医院提供的线上服务（如预约、咨询、报告查询）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此项服务

Q14:如果使用过线上服务，您对其操作便捷性和功能满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未使用，不评价

Q15:您希望通过哪些渠道了解更多关于心理健康或诊疗服务的信息？（可多选）

医院官方微信公众号/小程序

宣传册/展板

医护人员的当面讲解

病友交流会或健康讲座

医院官网

其他社交媒体平台

其他

Q16:整体而言，您对本次在精神科就诊的体验满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对改善本院精神科诊疗环境与服务，还有什么具体的意见或建议？

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