医疗行业医院放射科窗口服务满意度调研

Q1:您本次在放射科窗口办理的是哪类业务？

Q2:您本次办理业务的主要陪同人员是？

Q3:请您对放射科窗口服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对放射科窗口服务人员的业务熟练程度与效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为窗口服务人员的沟通解释是否清晰易懂？

Q6:您本次办理业务时，窗口的排队等候时间大约为？

Q7:您对放射科窗口的指示标识（如窗口功能、流程指引等）清晰度是否满意？

Q8:您认为放射科窗口在以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:您是否使用过放射科的自助服务设备（如自助取片机、自助报告打印机等）？

Q10:如果您使用过自助设备，请对其操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:您获取检查报告/胶片的方式是？

Q12:您对报告/胶片获取的及时性是否满意？

Q13:您对放射科窗口的整体环境（整洁度、秩序、隐私保护等）是否满意？

Q14:基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的放射科服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您通常通过哪些渠道了解放射科的服务流程与注意事项？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您本次的就诊身份是？

Q18:对于提升放射科窗口服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）