医疗行业医院志愿者服务满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次医院志愿者服务满意度调研。本问卷旨在了解您对医院志愿服务工作的真实感受与宝贵意见，以帮助我们持续优化服务流程、改善志愿者体验。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况和感受作答，谢谢！

Q1:您在哪家医院从事志愿服务？

XX市第一人民医院

XX大学附属医院

XX区中心医院

XX妇幼保健院

其他

Q2:您从事志愿服务的岗位主要是什么？

导诊咨询

病房陪伴/关怀

协助患者挂号/缴费

活动组织与支持

行政管理辅助

其他

Q3:您参与志愿服务的频率是？

每周一次或以上

每月2-3次

每月一次

不定期，有空就来

仅在特定项目或活动期间

Q4:您参与志愿服务的主要时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-2年

2年以上

Q5:您如何评价医院为志愿者提供的岗前培训？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为岗前培训中哪些部分最有用？（可多选）

医院布局与服务流程介绍

沟通技巧与服务礼仪

应急情况处理

岗位职责与工作规范

患者隐私保护与伦理规范

心理健康与自我关怀

Q7:您对志愿服务期间医院提供的后勤支持（如休息区、饮水、储物柜等）的满意度是？（1-5分）

分数

标签

Q8:您如何评价医院工作人员（医护人员、行政人员）对志愿者的尊重与配合度？（1-5分）

分数

标签

Q9:在服务过程中，当您遇到无法解决的问题时，通常能否及时获得有效的帮助或指引？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q10:您对目前志愿服务的工作内容与安排的满意度是？（1-5分）

分数

标签

Q11:您觉得志愿服务的工作量如何？

非常轻松

比较轻松

适中

比较繁重

非常繁重

Q12:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐来这家医院做志愿者？

选项1

Q13:您认为当前医院志愿服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

组织管理有序

服务氛围友好

培训体系完善

能真正帮助到患者

志愿者个人价值得到体现

后勤保障到位

沟通反馈渠道畅通

Q14:您认为当前医院志愿服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加培训的深度与实用性

优化排班与工作安排

改善后勤保障条件

加强志愿者与医院员工的沟通

提供更多样化的服务岗位

建立更有效的激励机制

完善反馈与问题解决机制

Q15:通过志愿服务，您个人最大的收获是什么？

帮助他人的快乐与成就感

对医疗行业更深入的了解

沟通与人际交往能力的提升

社会经验的积累

结识了志同道合的朋友

其他

Q16:总体而言，您对在这家医院的志愿服务体验的满意度是？（1-5分）

分数

标签

Q17:未来，您是否愿意继续在本医院从事志愿服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于提升医院志愿者服务的整体质量与体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q21:您的职业身份是？

在校学生

在职人员

退休人员

自由职业者

其他

医疗行业医院志愿者服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供医院志愿者服务体验的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、评估培训效果、分析改进方向，适合医院管理部门和志愿者组织优化志愿服务体系、提升志愿者留存率。

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