医疗行业医院停车场服务满意度调研
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本模板旨在提供医院停车场服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估停车便利性、分析服务质量、收集改进意见，适合医院管理方和后勤部门优化停车设施与服务体验。 标签
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医疗行业医院停车场服务满意度调研
尊敬的访客/患者/职工：您好！我们正在进行医院停车场服务满意度调研，旨在了解您的真实体验，以便我们持续优化停车服务，为您提供更便捷、安全的停车环境。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您此次来院的主要身份是？
患者
患者家属/陪护
医院职工
访客（如探病、办事等）
其他
Q2:您本次使用停车场的频率大约是？
偶尔（每月少于5次）
经常（每月5-15次）
非常频繁（每月超过15次）
Q3:您通常的停车时段是？
工作日白天（8:00-18:00）
工作日夜间（18:00-次日8:00）
周末或节假日
不固定
Q4:请对医院停车场入口的交通指引清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
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Q5:您在寻找空闲车位时是否感到困难？
非常困难，经常需要长时间寻找
比较困难，偶尔需要绕行
一般，基本能找到车位
比较容易，很快能找到车位
非常容易，车位充足
Q6:请对停车场内部（如车道、转弯处、立柱）的安全设施与照明状况进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
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Q7:您认为停车场目前最需要改进的方面是？（可多选）
车位数量不足
停车费用过高
缴费方式不便
标识指引不清晰
环境卫生差
安全监控不足
无障碍车位/设施不足
车辆出入效率低
其他
Q8:您对停车场目前的收费标准是否满意？
非常满意，价格合理
比较满意
一般
不太满意，价格偏高
非常不满意，价格过高
Q9:您使用过以下哪些缴费方式？（可多选）
出口人工收费
出口扫码支付（微信/支付宝）
自助缴费机
无感支付（ETC/车牌识别）
手机APP/小程序预缴费
未使用过缴费（如职工免费等）
Q10:请对缴费过程的便捷性与效率进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
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Q11:您在停车场内是否感到安全？
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
Q12:如果您感到不安全，主要原因是？（可多选）
照明昏暗
监控摄像头少
人流复杂
发生过不安全事件
其他
Q13:停车场内的卫生环境（如地面清洁、垃圾处理）如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
比较脏乱
非常脏乱
Q14:您是否使用过或注意到无障碍停车位及相关设施？
是，使用过且设施完善
是，使用过但设施有待改进
注意到但未使用过
未注意到
不适用
Q15:从停车场到您要去的院内主要区域（如门诊、住院部）是否方便？
非常方便，距离近或有便捷通道
比较方便
一般
不太方便，距离较远
非常不方便
Q16:请对停车场管理人员的服务态度与响应速度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q17:您有多大可能向他人推荐使用本医院的停车场？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q18:与您去过的其他医院停车场相比，您认为本院停车场处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q19:您对改善本院停车场服务还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q21:您通常的交通工具是？
私家车
出租车/网约车
公共交通
其他
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