医疗行业医院卫生间无障碍设施满意度调研

医疗行业医院卫生间无障碍设施满意度调研

您好！为了解医院无障碍卫生间设施的使用情况与满意度，以便持续改进，为您和他人提供更便利、安全的就医环境，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要。

Q1:请问您本次的身份是？

行动不便的患者或家属

使用轮椅/助行器人士

老年人（65岁及以上）

孕妇或怀抱婴幼儿者

普通就医者/访客

医院工作人员

Q2:您使用医院无障碍卫生间的频率是？

经常使用

偶尔使用

第一次使用

从未使用过（请转至第5题）

Q3:您最近一次使用本院无障碍卫生间是在哪个区域？

门诊楼

急诊科

住院部

医技检查区（如影像科）

公共大厅/走廊

Q4:总体而言，您对本次使用的无障碍卫生间的清洁卫生状况满意度如何？

分数

标签

Q5:无障碍卫生间的标识是否清晰、易于寻找？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，但需要稍加寻找

标识不清，很难找到

没有注意到相关标识

Q6:您认为以下哪些无障碍设施对您（或您陪伴的人）最为重要？【多选题】

宽敞的轮椅回转空间

无障碍厕位（带扶手）

低位洗手池/自动感应水龙头

紧急呼叫按钮

安全扶手（墙面、马桶旁）

防滑地面

易于开关的门（如自动门或外开式门）

Q7:您对无障碍卫生间内部空间的宽敞程度（如轮椅能否顺利进入和转弯）满意度如何？

分数

标签

Q8:卫生间的门（包括入口门和厕位门）是否便于您（或轮椅使用者）开启和关闭？

非常方便，设计合理

比较方便，但稍有不便

不方便，需要他人帮助

非常困难，几乎无法独立操作

Q9:厕位内的安全扶手是否牢固、位置合适？

非常牢固且位置合适

比较牢固，位置尚可

不够牢固或位置不当

没有安全扶手

Q10:洗手池的高度和水龙头操作方式是否方便？

高度合适，操作（如感应）非常方便

高度基本合适，操作比较方便

高度不合适或操作不便

未使用洗手池

Q11:您是否注意到并测试了紧急呼叫装置？其是否处于可用状态？

有，测试过且可用

有，但未测试/不确定是否可用

有，但发现已损坏

没有注意到有紧急呼叫装置

Q12:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？【多选题】

设施损坏（如扶手松动、门锁坏）

卫生状况差

被非残障人士占用

空间被杂物堵塞

缺少必要的辅助设施（如纸巾、洗手液）

地面湿滑

照明不足

没有遇到明显问题

Q13:与普通卫生间相比，您认为本院无障碍卫生间的维护和管理水平如何？

分数

标签

Q14:您认为本院无障碍卫生间的数量是否充足？

非常充足，随时可用

基本充足，偶尔需要等待

不太充足，经常需要寻找或等待

严重不足，很难找到

Q15:基于您的体验，您有多大可能向其他有需要的人推荐使用本院的无障碍卫生间？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您希望医院在无障碍卫生间方面优先进行哪些改进？【多选题】

增加数量与分布点

加强日常清洁与维护

升级设施（如更换为自动门、智能马桶）

改善标识系统与指引

增设婴儿护理台等多元化辅助设施

加强管理，避免非残障人士占用

其他

Q17:对于改善本院无障碍卫生间，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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