医疗行业医院电梯等待时长满意度调研

医疗行业医院电梯等待时长满意度调研

您好！本次调研旨在了解您在医院使用电梯时的等待体验，以帮助我们优化电梯服务，提升就医环境。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次来医院的主要目的是？

门诊就诊

住院探视

陪同就医

医院工作人员

其他

Q2:您通常使用电梯的时段是？

上午（8:00-12:00）

下午（12:00-17:00）

傍晚（17:00-20:00）

夜间（20:00以后）

Q3:您最常前往的楼层范围是？

1-3层（门诊/急诊）

4-8层（住院部/检查科室）

9层及以上（住院部/行政办公）

地下楼层（停车场/设备层）

Q4:您平均每次等待电梯的时间大约是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q5:您对当前电梯的等待时长满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为电梯等待时长过长的主要原因是什么？

电梯数量不足

高峰时段人流过大

电梯停靠楼层过多

部分电梯被占用（如运送物资/病床）

电梯运行速度慢

Q7:在等待电梯时，您通常会做什么？（可多选）

看手机

与同行者交谈

观察周围环境/标识

感到焦急/烦躁

选择走楼梯

Q8:当电梯等待时间过长时，您是否会选择走楼梯？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q9:您是否观察到有非紧急情况占用电梯（如运送非医疗物品、短距离楼层移动）的现象？

非常普遍

比较常见

偶尔见到

很少见到

从未见过

Q10:您认为电梯内的拥挤程度如何？（1分非常宽松，5分非常拥挤）

分数

标签

Q11:您认为医院是否有必要设置专门的“患者/探视者电梯”和“员工/物资电梯”？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q12:您是否使用过医院提供的电梯实时信息（如楼层显示、预计等待时间）？

有，且很有帮助

有，但帮助不大

注意到但未使用

未提供此类信息

未注意过

Q13:综合考虑等待时间、拥挤度、运行效率，您有多大可能向他人推荐本院电梯服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为哪些措施能有效缩短电梯等待时间？（可多选）

增加电梯数量

优化电梯调度算法

高峰时段分流引导

设置专用电梯（如急诊、手术）

加强使用规范宣传与管理

改善楼梯间环境，鼓励低楼层走楼梯

Q15:对于改善医院电梯服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐