医疗行业医院电梯安全满意度调研
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本模板旨在提供医院电梯安全满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估乘梯安全感、收集改进建议、监测维护效果，适合医院管理部门和后勤保障团队优化设施安全与服务品质。 标签
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医疗行业医院电梯安全满意度调研
尊敬的受访者，您好！为确保医院电梯安全，提升服务品质，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，感谢您的支持与配合！
Q1:您在本院的身份是？
患者
患者家属/陪护人员
本院医护人员
本院行政/后勤人员
访客/其他
Q2:您平均每周使用本院电梯的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周数次
偶尔使用
几乎不使用
Q3:请对您最近一次乘坐电梯时的整体安全感进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数
标签
Q4:您认为本院电梯的运行平稳性如何？
非常平稳，无不适感
比较平稳，偶尔晃动
一般，时有明显晃动
不太平稳，晃动频繁
非常不稳，令人不适
Q5:您认为电梯的开关门速度与灵敏度是否合适？
非常合适，反应灵敏
比较合适
一般，有时反应迟钝
不太合适，关门过快或过慢
非常不合适，存在安全隐患
Q6:您是否曾遇到过电梯故障（如卡顿、急停、无法开关门等）？
是，近期发生过
是，很久以前发生过
否，从未遇到过
不清楚
Q7:您认为电梯内哪些安全设施或标识最重要？（可多选）
紧急呼叫按钮/对讲系统
检验合格标志及维保信息
安全乘梯须知/警示标识
最大载重/人数限制标识
楼层显示屏及语音播报
防夹装置
其他
Q8:电梯内的紧急呼叫按钮/对讲系统，您认为其可用性和可靠性如何？
非常可靠，响应及时
比较可靠
一般，未测试过
不太可靠，担心无法使用
完全不可靠
Q9:您对电梯轿厢内的清洁卫生状况是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您是否注意到电梯内张贴了有效的《安全检验合格》标志？
是，清晰可见且在有效期内
是，但未留意是否过期
否，没有看到
未注意
Q11:在高峰时段（如上下班、送餐、查房时间），电梯的等候时间您认为可以接受吗？
完全可以接受
基本可以接受
一般，等待时间略长
不太能接受，等待过久
完全不能接受
Q12:您认为影响电梯运行效率和安全的主要因素有哪些？（可多选）
电梯数量不足
设备老化，故障率高
维护保养不及时
乘梯人员不遵守秩序（如超载、乱按）
运送医疗设备/病床占用时间长
管理调度不到位
其他
Q13:您是否接受过或了解电梯安全使用的相关宣传或培训？
是，接受过系统培训
是，通过标识/宣传册了解
了解一点，但不全面
否，完全不了解
不适用
Q14:如果遇到电梯故障或紧急情况，您是否清楚正确的应对流程？
非常清楚
大致清楚
知道一点，但不确定
不清楚
没想过这个问题
Q15:请对医院电梯的日常维护与保养工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:您认为医院在电梯安全管理方面的重视程度如何？
非常重视，管理严格
比较重视
一般
不太重视
非常不重视
Q17:您希望通过哪些方式获得更多电梯安全知识？（可多选）
电梯内宣传海报/视频
医院官方公众号/小程序推送
员工/患者安全培训讲座
发放安全手册/指南
无需额外了解
其他
Q18:与您去过的其他医院相比，您认为本院电梯的安全管理水平处于什么位置？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
Q19:您有多大可能向他人推荐本院（基于对包括电梯安全在内的整体环境的信任）？（0-10分）
选项1
Q20:关于提升本院电梯安全、效率或服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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