医疗行业医院走廊环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了解您对医院走廊环境的感受与需求，以便我们持续改善就医环境，提升服务质量，特邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访医院的身份是？

患者

患者家属/陪护人员

医院工作人员

其他访客

Q2:您本次到访的医院类型是？

综合医院

专科医院（如妇幼、肿瘤等）

社区卫生服务中心

其他

Q3:请对医院走廊的整体清洁卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为走廊地面的清洁状况如何？

非常干净，无明显污渍

比较干净，偶有污渍

一般，有明显污渍或水渍

较差，多处脏污

非常差，影响通行

Q5:您认为走廊的空气质量如何？

清新无异味

偶有消毒水或药品气味，但可接受

气味混杂，感觉不适

有明显难闻气味

非常闷浊，难以忍受

Q6:您认为走廊的照明亮度是否充足？

非常充足，明亮舒适

比较充足，基本满足需求

一般，部分区域偏暗

较暗，影响视线

非常昏暗，存在安全隐患

Q7:在走廊环境中，您认为以下哪些噪音对您影响较大？

人员交谈声

医疗设备/推车移动声

呼叫/广播系统声

儿童哭闹声

其他施工或装修噪音

无明显噪音困扰

Q8:您认为走廊的宽度是否便于人员通行（如患者、轮椅、病床通过）？

非常宽敞，毫无阻碍

比较宽敞，通行顺畅

一般，高峰期略显拥挤

较窄，通行时常需要避让

非常狭窄，通行困难

Q9:您是否容易在走廊中找到需要的方向指引（如科室标识、路标、平面图）？

非常容易，标识清晰醒目

比较容易，稍加寻找即可

一般，标识不够明显

比较困难，需要多次询问

非常困难，经常迷路

Q10:请对走廊中各类标识（如科室牌、安全出口、卫生间指示）的清晰易懂程度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q11:您认为走廊中哪些便民设施最为重要或需要增设？

充足的休息座椅

饮水设备

充电插座

无障碍设施（如扶手、坡道）

信息查询屏/自助机

绿植/景观装饰

紧急呼叫装置

Q12:走廊的座椅数量是否能够满足候诊/休息需求？

非常充足，随时有空位

比较充足，多数时间有空位

一般，高峰期座位紧张

比较紧张，经常需要等待

非常紧张，几乎找不到座位

Q13:您感觉在走廊中行走时是否安全（如防滑、无障碍物、照明充足）？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q14:您认为走廊的室内温度（夏季凉爽/冬季温暖）是否舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适（过冷或过热）

非常不舒适

Q15:走廊的装饰风格（如色彩、墙面）是否让您感到放松或安心？

非常放松/安心

比较放松/安心

感觉一般，无特别影响

略显压抑/冰冷

非常压抑/冰冷

Q16:您通过哪些方式获取在走廊中需要的信息？

查看墙面/地面标识

询问工作人员

使用手机地图/医院APP

查看自助查询机

跟随人流或猜测

其他

Q17:与您去过的其他医院相比，您如何评价本次调研医院的走廊环境？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q18:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q19:您认为当前医院走廊环境最急需改进的三个方面是？

清洁卫生

噪音控制

标识系统清晰度

座椅等便民设施

照明与采光

空气流通与气味

通行宽度与安全性

室内温度

装饰与氛围

Q20:对于改善医院走廊环境，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供医院走廊环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁状况、分析设施需求、收集改进建议，适合医疗机构优化患者就医体验。

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