医疗行业医院食堂服务满意度调研
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本模板旨在提供医院食堂服务质量与用餐体验的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、优化餐饮管理，适合医院后勤管理者改进食堂运营与满意度。 标签
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医疗行业医院食堂服务满意度调研
尊敬的医务工作者/患者/家属：您好！为了持续提升医院食堂的服务质量与用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！
Q1:您的身份是？
本院医务工作者（医生/护士/行政等）
患者
患者家属/陪护人员
其他访客
Q2:您平均每周在医院食堂用餐的频率是？
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
偶尔（每月几次）
很少或从不
Q3:请您对食堂的整体环境卫生（如地面、桌面、餐具清洁度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请您对食堂的菜品口味与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请您对食堂菜品的营养搭配与健康程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请您对食堂菜品的价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:您认为食堂的供餐时间安排是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q8:您在食堂排队取餐的平均等待时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
Q9:请您对食堂工作人员的服务态度与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q10:您认为目前食堂最需要改进的方面是？（可多选）
增加菜品种类与更新频率
提升菜品口味与质量
降低菜品价格
改善就餐环境与卫生
缩短排队等候时间
优化供餐时间
提升工作人员服务
增加健康/特殊饮食（如低盐、低糖、素食）选项
其他
Q11:您对食堂提供的早餐服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
Q12:您对食堂提供的午餐服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
Q13:您对食堂提供的晚餐服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
Q14:您通常通过哪些方式了解食堂的每日菜谱或活动信息？（可多选）
食堂现场公示
医院内部APP/公众号
同事/病友口口相传
从未关注
其他
Q15:总的来说，您向同事或朋友推荐本院食堂的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:与院外周边餐饮相比，您认为本院食堂的性价比如何？
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
Q17:您希望食堂未来增加哪些类型的菜品或服务？（可多选）
地方风味小吃
轻食沙拉/健康餐
现煮面食/粉类
定制病号餐/治疗餐
外卖/打包服务优化
线上点餐与支付
季节限定菜品
其他
Q18:您对食堂在食品安全（如食材新鲜度、加工过程）方面的信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
Q19:对于医院食堂的建设与发展，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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