医疗行业社区医生出诊服务满意度调研

医疗行业社区医生出诊服务满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！为持续提升社区医生出诊服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地为您和家人的健康服务。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，接受过几次社区医生的上门出诊服务？

0次（请跳转至结尾）

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您是通过何种方式预约社区医生出诊服务的？

社区卫生服务中心/站电话预约

家庭医生签约服务团队联系

通过社区/街道工作人员协助

其他线上平台或APP

其他方式

Q3:从预约到医生上门，您等待了多长时间？请对等待时长的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:为您提供出诊服务的医生，其服务态度如何？

非常热情、耐心

比较热情、有耐心

一般，态度平淡

比较冷淡、不耐烦

非常差

Q5:您认为出诊医生对您病情的解释和沟通是否清晰、易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，有些地方不明白

比较模糊，难以理解

完全不清楚

Q6:请对出诊医生的专业诊疗水平（如诊断准确度、处置得当等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:出诊时，医生是否进行了必要的体格检查（如测血压、听心肺等）？

是，检查很全面

是，进行了部分检查

否，仅口头询问

不确定

Q8:本次出诊服务主要解决了您哪方面的健康需求？（可多选）

常见病、多发病的诊疗（如感冒、发烧）

慢性病管理（如高血压、糖尿病随访配药）

康复指导与护理

健康咨询与教育

伤口换药、拆线等处置

其他

Q9:医生是否就后续的康复、用药或复诊给出了明确的指导？

是，指导非常详细明确

是，有简单指导

否，没有给出指导

记不清了

Q10:您对本次出诊服务的收费合理性（包括诊金、药品、材料费等）是否满意？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略高

不合理，收费偏高

本次服务为免费/医保覆盖，未涉及自费

Q11:与前往大医院就诊相比，您认为社区医生出诊服务的主要优势是什么？

方便快捷，免于奔波

服务更贴心、个性化

对慢性病、老年病管理更连续

费用相对较低

没有明显优势

Q12:您认为当前社区医生出诊服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约渠道更便捷、透明

缩短预约后的等待时间

提升医生的专业技能

改善服务态度与沟通

增加可提供的服务项目（如检查、药品）

优化收费标准和医保政策

加强宣传，让更多居民知晓

其他

Q13:基于本次体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐社区医生的出诊服务？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q15:您本次接受出诊服务的主要原因是什么？

本人行动不便（如高龄、残疾、术后）

家人（如老人、幼儿）需要照护不便外出

病情轻微，寻求便捷诊疗

慢性病定期随访管理需要

其他

Q16:对于社区医生出诊服务，您还有什么具体的意见、建议或期望？

填空1

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