医疗行业基础医疗转诊服务满意度调研

Q1:您在过去一年内，是否有过从基层医疗机构（如社区卫生服务中心、乡镇卫生院）向上一级医院转诊的经历？

Q2:您最近一次转诊的主要原因是？

Q3:您是通过何种方式了解到转诊流程的？

Q4:请对基层医生在转诊前，向您解释转诊必要性和目的（如病情、目标医院/科室）的清晰度进行评分。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q5:转诊过程中，基层医疗机构为您提供了哪些协助？（可多选）

Q6:请对转诊手续（如开转诊单、盖章、信息填写）的办理便捷程度进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q7:您是否在转诊过程中遇到了信息不明确或衔接不畅的问题？

Q8:如果遇到问题，主要出现在哪个环节？（可多选）

Q9:请对接收医院（上级医院）对您转诊信息的了解程度和接诊准备情况进行评分。（1分=完全不了解/无准备，5分=非常了解/准备充分）

Q10:转诊至上级医院后，您是否还需要重复进行已在基层做过的检查？

Q11:请对本次转诊整体所花费的时间（从决定转诊到在上级医院顺利就诊）的满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:基于您本次的转诊体验，您有多大可能向亲友推荐通过此转诊渠道就医？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:您认为转诊服务对您最终获得有效治疗的帮助有多大？

Q14:您认为当前基础医疗转诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:总体而言，您对本次基础医疗转诊服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:对于完善基础医疗转诊服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您本次转诊涉及的医疗费用，医保报销是否顺畅？