医疗行业基础医疗夜间急诊服务满意度调研

Q1:您本次就诊的医疗机构类型是？

Q2:您本次夜间急诊的就诊时间是？

Q3:您本次夜间急诊的交通方式主要是？

Q4:从您到达医疗机构至完成挂号，大约等待了多长时间？

Q5:挂号/收费窗口工作人员的服务态度如何？

Q6:从挂号结束到医生接诊，您大约等待了多长时间？

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的夜间急诊服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q8:接诊医生对您病情的解释是否清晰、易懂？

Q9:接诊医生在诊疗过程中的态度如何？

Q10:您对本次夜间急诊的诊疗方案（如检查、用药、处置等）是否信任？

Q11:如果需要进行检查（如抽血、拍片等），检查科室人员的服务态度如何？

Q12:如果需要取药，药房工作人员的服务态度如何？

Q13:夜间急诊区域的整体环境（如清洁度、照明、温度、安静程度）如何？

Q14:夜间急诊区域的指示标识是否清晰、易于寻找？

Q15:您认为当前夜间急诊服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q16:您本次夜间急诊的总花费（自付部分）在哪个区间？

Q17:您对本次夜间急诊的总体费用（包括医保报销后自付部分）感到？

Q18:您本次夜间急诊的紧急程度如何？

Q19:本次夜间急诊服务是否解决了您的核心医疗需求？

Q20:与您所在地区的其他医疗机构（如大医院急诊科）相比，您认为本次就诊的基础医疗机构夜间急诊服务如何？

Q21:您未来如果再有夜间非危重急诊需求，再次选择这家医疗机构夜间急诊的可能性有多大？

Q22:对于提升基础医疗夜间急诊服务质量，您还有什么具体的意见或建议？