医疗行业基础医疗节假日门诊服务满意度调研
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本模板旨在评估节假日期间基础医疗门诊的服务质量与患者体验。帮助您收集就诊流程反馈、分析服务短板、了解患者诉求，适合医疗机构和卫生部门优化节假日医疗资源。 标签
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医疗行业基础医疗节假日门诊服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续提升节假日期间基础医疗门诊服务的质量与可及性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足居民的健康需求。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次就诊的医疗机构类型是？
社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院
综合医院普通门诊
专科医院门诊
其他
Q2:您本次就诊的日期属于哪个节假日？
元旦
春节
清明节
劳动节
端午节
中秋节
国庆节
Q3:您本次就诊的主要原因是？
常见病/慢性病复诊（如感冒、高血压等）
突发急症
开药/取药
健康咨询
其他
Q4:您通过何种渠道获知该机构节假日门诊开放信息？
医院/社区公告
微信公众号/官网
亲友告知
现场咨询
其他
Q5:您对获取节假日门诊开放信息的便利性评价如何？（1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q6:您到达医疗机构后，挂号/取号环节的排队等候时间大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q7:您在候诊区的实际等待时间大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
Q8:总体来看，您向亲友推荐在节假日选择此医疗机构就诊的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q9:接诊医生/护士的服务态度如何？
非常热情耐心
比较耐心
一般
比较冷淡
非常不耐烦
Q10:您认为接诊医生对您病情的解释和沟通是否清晰、充分？
非常清晰充分
比较清晰
一般
比较模糊
非常不清晰
Q11:您对本次就诊的诊疗效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:节假日期间，药房/检验/检查等辅助科室的服务是否正常开放？
全部正常开放
部分开放，基本满足需求
开放有限，等待时间长
未开放，需改日再来
未使用相关服务
Q13:您对本次就诊的医疗费用（自付部分）感受如何？
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
Q14:医疗机构在节假日期间的卫生环境（如候诊区、卫生间）如何？
非常整洁
比较整洁
一般
比较脏乱
非常脏乱
Q15:您认为当前节假日门诊服务最需要改进的方面是？（可多选）
延长开放时间
增加出诊医生/专家数量
优化挂号/缴费流程
改善候诊环境
加强信息公开与宣传
提升药房/检查配套服务
降低医疗费用
其他
Q16:与平时工作日相比，您认为本次节假日门诊的整体服务质量如何？
明显更好
略好一些
基本持平
略差一些
明显更差
Q17:未来节假日若有就医需求，您是否愿意再次选择该医疗机构？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q18:对于提升基础医疗节假日门诊服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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