老年人健康管理服务满意度调研

尊敬的老年朋友，您好！我们是健康管理机构，为了更好地了解您对当前健康管理服务的感受与需求，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更贴心、专业的健康支持。问卷大约需要10分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您目前主要通过哪种渠道获得健康管理服务？

社区卫生服务中心/站

综合医院老年科

家庭医生签约服务

私立健康管理机构

其他

Q4:总体而言，您对当前享受到的老年人健康管理服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否拥有固定的家庭医生或健康管理团队？

有，且服务很到位

有，但联系不密切

没有，但希望有

没有，觉得不需要

Q6:从0到10分，您有多大意愿将您当前接受的健康管理服务推荐给身边的其他老年朋友？

选项1

Q7:在过去一年中，您接受过以下哪些健康管理服务？（可多选）

定期体检（如年度体检）

慢性病（如高血压、糖尿病）定期随访

健康知识讲座或咨询

中医养生保健指导（如推拿、艾灸）

康复理疗或训练指导

用药指导与提醒

心理健康关怀

其他

Q8:您对健康管理服务提供者（如医生、护士）的专业知识和技能的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对健康管理服务提供者的服务态度和沟通耐心的满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为获取健康管理服务的流程（如预约、登记、检查）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q11:您通常如何前往健康服务机构？

步行

公共交通

家人接送

预约的专车服务

其他

Q12:您对健康管理机构的环境设施（如无障碍通道、休息区）的满意度如何？

分数

标签

Q13:您对健康管理服务的费用（如自费部分、检查费）是否感到合理？

非常合理，完全可以接受

比较合理，基本可以接受

一般

不太合理，有些负担

非常不合理，难以承受

Q14:您最希望未来在哪些方面得到加强或增加的健康管理服务？（可多选）

更便捷的上门医疗服务

更个性化的饮食与运动指导

更多针对常见老年病的预防知识

更丰富的社交与文娱健康活动

更智能的健康监测设备或APP指导

更及时的心理疏导与陪伴

其他

Q15:您是否使用过智能手机或互联网来查询健康信息或与管理医生线上沟通？

经常使用

偶尔使用

很少使用，但愿意尝试

从不使用，且不打算尝试

Q16:您对健康管理机构提供的健康信息（如宣传册、讲座内容）是否容易理解？

分数

标签

Q17:当您遇到健康问题时，您首选的求助对象是？

家庭医生或社区医生

子女或家人

综合医院专科医生

邻居或朋友

自行查询解决

Q18:您认为当前健康管理服务存在的主要不足有哪些？（可多选）

服务等待时间过长

服务项目不够全面

医患沟通时间不足

地理位置不便

费用偏高

信息不够透明

缺乏连续性跟踪

其他

Q19:您对健康管理服务在预防疾病、控制慢性病方面的实际帮助效果评价如何？

分数

标签

Q20:总体来看，您觉得当前的健康管理服务在多大程度上满足了您的需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

小部分满足

完全不满足

Q21:对于进一步提升老年人健康管理服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

老年人健康管理服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供老年人健康管理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务评价、识别改进需求、分析用户期望，适合医疗机构、社区中心和健康管理机构优化老年健康服务体系。

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